Zhiketong sa jobs (salary & requirements)

Zhiketong sa salary range: 10K - 15K, where 100% of positions earn ¥10-15K

￥10-15K

100% of positions earn

Note: the average salary is analyzed based on job postings published by the company. We recommend reviewing it together with position type, education, region and experience.

Zhiketong sa salary changes over the years

Note: the data depends on salary samples of online job postings in the corresponding years and does not fully represent the actual situation within the company. For reference only.

Zhiketong sa hiring trends over the years

Zhiketong sa changes in hiring volume over the years

What does Zhiketong sa do

Based on related job postings of Zhiketong in the past year

客户成功总监（酒店AI SASS OTA 好评运营）
北京-朝阳区 | 不限经验 | 不限学历 | 2026-09-09
10001-15000

岗位职责
1、项目落地 & 效果交付（核心 KPI）
负责已签约酒店的全流程客户成功落地，依托公司 AI 系统，帮助酒店提升美团、携程等 OTA 平台的综合评分，增加有效好评、拦截负面差评、降低客诉率，对酒店 OTA 评分的提升结果负责。
2、酒店驻场赋能与运营指导
对接酒店店长、前厅、客房、运营团队，输出标准化落地 SOP，指导酒店员工使用 AI 系统执行住中服务、宾客关怀、离店邀评、差评前置干预，解决酒店在AI系统上不会用、用不好、不出效果的问题。
3、客户全生命周期成功管理
负责酒店的客户激活、上线培训、日常运维、效果复盘、问题闭环；建立酒店客户健康度台账，监控 OTA 评分、好评量、差评率、客诉数据，持续优化落地打法。
4、标杆案例打造与行业沉淀
筛选优质酒店打造OTA 口碑提升的标杆案例，沉淀不同档次酒店（四星 / 精品 / 连锁 / 经济型）的标准化落地方法论，赋能团队、支撑销售拓客。
5、跨部门协同优化
汇总酒店在使用过程中的真实需求、OTA 痛点、差评高频问题，联动产品、技术、销售团队迭代 AI 功能，让产品更贴合酒店实际运营场景。
6、客户留存与续费经营
通过真实效果交付，提升酒店客户满意度、续费率、转介绍率，维护长期政企 / 酒店渠道客情关系。
任职要求
1、有酒店一线实战经验
有高端酒店前厅经理、连锁酒店店长、酒店运营管理经验，熟悉四星、精品、经济型酒店日常运营、宾客服务、客诉处理全流程。
2、优先头部连锁 / 高星酒店背景
优先华住、亚朵、维也纳、万豪、洲际、希尔顿等连锁 / 高星酒店出身人员，熟悉酒店 OTA 运营规则、宾客心理、差评产生逻辑。
3、具备 OTA 口碑提升实战能力
真实做过酒店好评拉升、差评处理、宾客满意度提升、携程美团评分维护工作，懂酒店如何通过服务干预、流程优化、客诉前置，实现 OTA 分值上涨。
4、懂落地、能驻场、擅长客户赋能
擅长对接酒店管理层与一线员工，沟通落地能力强，能快速推动酒店配合系统落地，拿结果、对数据负责。
5、综合素质
结果导向、抗压能力强，有客户成功、交付运营、项目管理经验者优先。
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