西安平安保险公司售后服务部

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国*家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。公司为香港联合交易所主板上市公司，股份名称“中国平安”，股份代号2318。 公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、平安养老保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司。 截至2004年12月31日，公司总资产为人民币2644.96亿元，净资产人民币282.53亿元。公司市值超过100亿美元，跨入国际大型金融保险机构行列。
公司通过旗下各专业子公司共为2800多万个人客户及17.7万法人客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。公司拥有20多万销售人员及近4万名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3000多个。2004年度，公司业务收入632.51亿元，净利润31.16亿元。以保费收入计，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第叁大产险公司。 中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值*大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。公司贯彻“竞争、激励、淘汰”叁大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
中国平安是中国金融保险业中*家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，公司高层管理团队超过1/2来自海外。公司拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，实现了公司战略、企业文化、品牌传播、IT技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一，可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。中国平安建设了以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业业务员队伍的3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服务模式，为客户提供全国通赔、定点医院、门店“一柜通”等差异化的服务。还在业内率先推出了海内外急难救助服务，保单贷款，生命尊严提前给付，客户服务节等许多增值服务。
中国平安立志成为道德水平*高的金融保险企业，认真践行企业公民的职责，在慈善教育、红十字公益、灾难救助等方面承担广泛的社会责任。截至2004年，平安共援建了35所希望小学；每年举资100多万元开展“精英大学生励志计划”；公益协办“中国少年儿童平安行动”；向中国红十字会捐赠价值1000万元的捐血车，每年近万人参与义务献血活动；向中国红十字总会2003至2006年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，捐赠总保额逾亿元。
中国平安获得了广泛的公众认同及社会荣誉。2001至2004年，公司在由北京大学与《经济观察报》举办的“中国*受尊敬企业”评选中，作为惟一一家保险企业连续四年榜上有名。2005年3月，公司荣获由中国保护消费者基金会推介的“诚信经营示范单位”，并在《人民日报》社市场信息中心本年主办的“首届中国消费者（用户）*喜爱品牌”民意调查中，被全国消费者（用户）推选为“中国保险服务市场消费者*满意*喜爱品牌”。2005年1月，公司荣膺由大中华区专业CRM（客户关系管理）机构评选的“2004年度“*佳CRM实施跨行业”大奖。2004年10月16日，公司获得由中国企业文化促进会颁发的1994－2004年度“中国企业文化建设十大杰出贡献单位”荣誉称号。2004年11月4日，公司以上市运作的上佳表现，荣获全球*的《投资者关系》杂志（Investor Relations Magazine）颁发的2004年亚洲区“新上市公司*佳投资者关系”奖。2004年12月，公司荣获《21世纪经济报道》与中欧工商管理学院联合评选的“*佳企业公民行为”。
正稳步迈向国际舞台的中国平安将以完善的治理结构，国际化的管理团队，凝聚人心的企业文化，成熟的风险管理，优良的产品、服务及市场能力，努力把公司建设成为*的综合金融服务集团和金融服务业的百年老店。