四川移动通信公司绵阳分公司

按照国务院《中国电信重组方案》，实现"政企分开、破除垄断、引入竞争、改善通信服务"的目的，四川移动通信有限责任公司于1999年7月28日从四川电信分离出来正式组建。组建后的四川移动通信有限责任公司是中国移动通信集团公司的全资子公司之一。 <br>
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三年发展 西部一流 <br>
　　四川移动通信有限责任公司成立以来，在中国移动通信集团公司和四川省委、省政府的领导下，围绕"创西部一流通信企业"目标，实施了三个发展阶段，通过"起步年"、"发展年"、"服务年"，实现了网络能力、客户发展、投资规模的连年翻番，各方面的工作都取得了显著的成绩，基本实现了创建"西部一流通信企业"的目标。四川移动已发展成为中国西部*大的移动通信运营公司，在西部同业者中处于主导和领先地位。　　<br>
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三年来，四川移动收入增长幅度高于全国移动平均收入增长幅度近7个百分点，高于同期四川GDP增长幅度近15个百分点。四川移动的收入比重、收入增长幅度均高于同期四川GDP在全国的排位水平。四川移动的大发展，改善了四川的通信环境，促进人们生活方式的改变和生活质量的提高，推进了四川国民经济信息化进程。<br>
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移动网络 覆盖天府 <br>
　　四川移动通信通过十年的发展，网络规模不断扩大，目前已在全省建成以GSM900／1800数字移动双频网、移动智能网、GPRS移动分组数据网、CMNET中国移动互联网以及多种增值业务平台为主干的网络体系，建成了以BOSS系统、网管系统、OA办公系统等企业管理支撑网。GSM网络覆盖全省21个市州、所有县以上城市和省级重点小城镇覆盖率，省内高速公路实现全程100％覆盖，铁路覆盖率达到52％，省级以上风景区覆盖率达到91％。GSM网络的国内自动漫游已通达所有地市以上城市和98%的县以上城市，并与90个国家和地区的152个运营商开办了国际自动漫游业务。　　<br>
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2002年四川移动将整合无线网络资源，打造"三全两精一优势"移动通信网络。"三全"是指在农村重点小城镇、省内高速公路、省内国家和省级重点风景名胜区实现全覆盖。"两精"是指锻造市区内和城市中心商业区两个精品网络，实现商业区内的立体覆盖。"一优势"是指塑造四川移动在重点场所、重要活动、重要应急方面的网络覆盖优势。已经启动的GSM网络八期扩容工程，已被四川省列为西部大开发和推进信息化建设的“一号工程”的主要内容。<br>
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情系用户 "五心"服务 <br>
　　秉承中国移动通信"沟通从心开始"的服务理念，推出了"五心服务"，真正让用户轻轻松松"省心"使用，明明白白"放心"消费，舒舒服服"安心"享受，无忧无虑"称心"如意，时时刻刻"开心"自在。通过实现服务"六化"即主动化、规范化、产品化、技术化、延伸化、个性化，狠抓服务工作的落实与服务质量的提高。落实了首问负责制和限时处理责任，推出了短信查话费、客户管理模块和投诉处理绿色通道等多种服务产品以及手机银行、自助缴费等多种缴费方式，在省内还实现了异地补换卡业务。落实了大客户经理制，使大客户服务得到明显改善。真情服务换来真实回报，国内著名中介咨询机构对四川移动客户服务进行的检查评分结果表明，四川移动1860客户服务热线的服务质量显著提升，2001年四川移动还获得了中国质量管理协会授予的"客户满意企业"称号。　　四川移动通信的企业品牌及"全球通"、"神州行"、"移动梦网"等产品品牌在广大客户中具有很好的知名度和美誉度，深受广大用户欢迎。<br>
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战略目标 * <br>
　　四川移动在实现"创西部一流通信企业"的基础上，通过对企业发展环境和内外状况的深刻分析，并根据中国移动通信集团公司的总体战略框架，确立了“创*通信企业”的长期战略目标。主要包括：一流的企业效益、一流的网络能力，一流的服务水平，一流的管理水平和创新能力，一流的员工队伍，一流的企业形象和企业文化。围绕企业战略目标，在今后的2－3年内，四川移动将以“服务与业务领先”为战略重点，努力将服务与业务领先能力培育成为企业的核心竞争力，创造竞争优势，保持企业在激烈市场竞争中的持续发展，缩小与*通信企业的差距。　　<br>
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2002年是四川移动向"*通信企业"迈进的*年，是企业改制和创新的一年。四川移动将在中国移动通信集团公司和四川省委、省政府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十五届六中全会和中央经济工作会议精神，坚持以通信发展为主题，以经济效益为中心，立足创造更大价值。按照部署，积极推进运营体制改革。突出服务与业务领先的战略重点，锻造优质网络，提供优良服务，树立高端品牌，改善企业管理。培育企业文化，不断增强企业核心竞争能力，努力实现四川移动的新跨越。 　　<br>
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展望未来，在全球经济一体化、信息化、国际化浪潮的席卷下，四川移动将以更加积极的姿态投身于移动通信的改革与发展事业，推动四川移动通信事业的持续健康发展。我们坚信，在中国移动通信集团公司的领导下，在四川省委、省政府的关心、支持下，在全省移动通信战线广大干部员工的共同努力下，四川移动通信移动一定能够迎来更加辉煌灿烂的明天。<br>
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