Mentfield-TLI pi jobs (salary & requirements)

【岗位职责】
一、客户维护与业务协助
1、协助销售处理客户询价，制定运输方案，解答客户关于货运、报关、报检、路线选择等问题的咨询；
2、定期更新公司产品，推广运价并主动找客户要反馈，深度挖掘客户的需求；
3、日常跟国外代理及发货人的沟通，收到booking后安排价格合适的航班；
4、负责与国内供应商（工厂）对接，协调并安排货物的出运计划。
5、维护客户关系，及时回复并处理客户的邮件、问题，更新物流运输每一个环节的实时动态；
6、积极且高效处理各项突发异常问题，减少投诉，保障客户满意度；
7、协助销售收集并整理客户资料，做好文件/表单整理，系统录入或建档等工作；
8、跟进客户付款事宜，做好回款进度追踪，确保应收款项及时回收；
二、市场与数据支持
1、收集市场动态和信息，及时反馈给销售和商务；
2、定期进行客户和代理的SOP的更新，协助整理业务数据（如客户货量、利润分析），按时提交公司要求的各类报表，为公司的决策提供数据支持。
三、内外部工作协调
1、与客户、及供应商对接，协调舱位、运价及各类突发/异常问题；
2、协调跟业务、商务、操作等各部门的对接，明确运输细节，确保内部沟通顺畅；
3、及时完成上级或公司交代的其他工作事宜。
【任职要求】
1、专科及以上学历，国际贸易、物流管理、商务英语、英语等专业优先；
2、有1年以上空运业务客服/助理/跟单经验；
3、有货代客服经验或空运操作经验优先；
4、有欧美航线FOB货操作经验的优先；
5、性格外向、工作细心、有责任心，具备一定的抗压能力，学习意愿强，遇到问题主动积极解决并向上反馈。
【关于我们】
1、关于平台：自签约的船东/航司产品、国内外有完善的分支网络、强有力的后勤服务团队；
2、关于氛围：重视个人能力与贡献值、杜绝内卷内耗、注重部门配合；
3、关于作息：7.5小时弹性工作制、周末双休、10-15天年休假；
4、关于薪资：行业内具有竞争力的薪资+结合公司盈利情况及个人表现发放双薪+额外年终奖+年度调薪；
5、关于福利：六险一金、节日福利、带薪假期、员工体检、下午茶或团建旅游等；
6、关于环境：办公环境舒适，交通便利，临近商圈综合体、地铁口和公交站；
7、关于提升：目前公司处于发展成长期，纵横向多职位可提供发展，晋升不看入职司龄与个人年龄，注重个人能力及潜力。