account executive岗位职责

岗位职责
1. 完成岗位的年创收、新增客户数、客户资产规模增长目标
2. 通过全方位资产配置为客户提供资产保值增值的服务
3. 及时了解市场动态，研究客户的个性化理财要求，提出产品开发需求
4. 具备良好的市场渠道拓展和营销推动能力，参与并筹划财富管理产品及其他公司营销项目
5. 负责搭建、管理及培育财富中心团队/业务拓展团队
岗位要求
1. 拥有丰富的高净值人脉资源，了解私人财富管理业务相关产品和解决方案
2. 大学本科及以上学历，具备香港高优才身份、拥有香港证券从业牌照或香港保险经纪牌照优先
3.大学本科及以上学历，相关行业经验丰富，有意愿从事海外资产配置工作。
地区：香港
公司简介
复星财富国际控股有限公司和其子公司统称“复星财富控股”是复星国际(股票代号:656.HK)在港全资控股的 Al驱动全球一站式 Web5 财富管理平台。复星财富控股资本实力雄厚,旗下各子公司分别持有香港证监会颁发的1、2、4、6、9 类牌照及香港保监局的保险经纪牌照。在 Web浪潮下,复星财富控股旗下全资子公司复星国际证券有限公司于2024年6月取得香港证监会一号牌升级,是首批获得虚拟交易服务牌照券商之一。

负责 SaaS+产品线的大客户客户关系维护，保盘，持续 Upselling
1、客户对接：作为公司与客户之间的核心联络人，负责维护客户关系、理解客户需求，确保双方信息同步。
2、项目推进：协调公司内部资源，推动客户项目落地，把控项目进度与质量。
3、业绩达成：需承担销售指标，负责老客户续约、增值业务拓展。
任职资格：
学历背景：本科及以上学历，市场营销、工商管理、等相关专业优先；
工作经验：
1、5年以上 B 端客户服务、客户成功或老客户销售相关工作经验，有 SaaS、企业服务、To B 解决方案类行业经验者优先；
2、具备完整的老客户续约、增购、交叉销售项目落地案例，能独立完成客户生命周期价值提升闭环；
技能要求：
1、客户运营：熟练掌握老客户分层维护方法，能制定针对性的客户关怀、需求挖掘及价值赋能计划；
2、销售能力：具备敏锐的客户需求洞察能力，能精准匹配产品 / 服务价值，推动老客户续约、增购及转介绍；
3、问题解决：强客户同理心，能快速响应老客户投诉、使用难题，协调内部资源推动问题闭环，提升客户满意度；
4、数据意识：能通过客户使用数据、互动数据分析客户健康度，预判流失风险并制定挽留策略；
5、沟通协作：具备优秀的口头 / 书面表达能力、跨部门协作能力，能高效联动产品、技术、售后等团队落地客户需求；
6、工具技能：熟练使用 CRM 系统、Excel 数据统计工具，具备基础的 PPT 方案制作能力。
二、核心素质要求
1、客户导向：以客户长期价值为核心，重视客户体验，能建立深度信任的客户关系；
2、目标感强：具备明确的老客户续约率、增购额等业绩目标达成意识，抗压能力强；
3、主动积极：能主动预判客户需求、潜在风险，提前制定应对策略，不依赖被动响应；
4、责任心强：对客户承诺负责，有良好的职业操守，能妥善处理客户敏感信息及合作事宜；
5、学习能力：快速熟悉公司产品 / 服务体系，持续学习行业动态及销售、客户成功相关方法论。
三、加分项
1、有高客单价 B 端老客户长期维护（3 年以上）经验，续约率 / 增购率达成优异；
2、具备客户成功体系搭建、客户赋能培训（如客户使用教程、行业解决方案分享）相关经验；
3、具备跨区域、多产品线老客户统筹维护经验，能协调多方资源推动复杂客户合作；
持有英语四六级证书，能熟练进行英文沟通（邮件、口语），对接外资客户或跨境业务者优先。

Key Responsibilities
1.Client Relationship Maintenance
Establish, develop maintain long-term stable cooperative relationships with local clients; conduct regular communication, visits demfollow-up.
Understclient business needs, provide professional sales support customized solutions; improve client loyalty repeatders.
Handle client inquiries, feedback daily communication efficiently in English Spanish.
2.Sales &der Execution
Execute salesders, confirmder details, pricing, delivery terms client requirements accurately.
Trackder status throughout the process, ensure smooth sales flow achieve sales targets.
3.Quality & Delivery Coordination
Coordinate with QC, production logistics teams to follow up on product quality, delivery time shipment status.
Collect communicate client quality concerns, delivery delays abnormal issues; promote internal improvement timely solution.
Provide timely updates to clients on quality inspection, production progress delivery arrangement.
4。Documentation & Reporting
Complete sales records, client files,der documents communication logs.
Submit weekly / monthly sales reports, client status reports issue tracking reports.

Requirements
Bachelor’s degree above, majin Marketing, International Trade, Business Administration related.
Fluent in English + Spanish (written & spoken); able to use both languages fdaily work, client communication document writing.
Experience in sales support, customer service client coordination; experience in manufacturing/foreign trade is preferred.
Familiar withder process, client relationship management cross-department coordination.
Strong communication, problem-solving follow-up ability; careful, responsible customer-oriented.
Proficient in MS Office (Excel, Outlook, etc.) CRM tools.