案场客服助理岗位职责

一、岗位职责：
1、负责营销中心的形象展示及日常服务，水吧台、VIP室等区域的客户服务接待工作；
2、负责营销中心、案场公共区域物资的管理；
3、负责来访客户的接待和引导，热情正确解答咨询；
4、配合现场营销，按时完成领导交办的其他工作；
5、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通；
6、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩。
二、任职资格：
1、身高165及以上，大专及以上学历；
2、酒店管理、空乘、高铁乘务、酒店管理等专业优先，有物业接待或酒店服务经验、茶艺、西点、案场客服工作经验者优先；
3、具备良好的服务意识与形象气质、沟通能力强，有一定的动手操作能力，

工作内容：
(1)准备吧台日常饮用茶点，礼仪接待上茶；
(2)接待到访参观的客户，礼貌用语提供优质服务；
(3)登记客户反馈意见，上报部门领导；
(4)如有需要，负责讲解介绍现场样板房的信息。
职位要求：
(1)18-35岁，身高160cm以上，大专以上学历；
(2)亲和力强，服务意识良好；
(3)，有相关工作经验者优先。
工作时间：8：30-12：00、14：30-18：00/9：00-17：00
待遇：月度全勤奖、年终绩效奖金；购买社保、公积金；包工作餐，解决住宿；享受健康体检、带薪年假、国家节假日、丰富多样的员工活动；公司提供各类岗位技能培训和良好的发展平台。

一、岗位基本信息
岗位名称:客服员
工作地点:贵阳 AC PARK 商业综合体
急招岗位，不接受工作地址的勿扰
二、任职资格
身体健康，形象良好:
具备优秀沟通能力与客户服务意识，善于问题处理:
适应商业综合体工作节奏，有抗压能力;
熟练操作 Word、Excel 等办公软件;
有客服相关经验者优先。
三、主要职责
负责客户接待、咨询解答及指引服务;
处理客户投诉建议，跟进反馈闭环;
维护客服台环境整洁及物品管理;
协助项目活动执行与客户反馈收集。