保险外拓员岗位职责

岗位职责
1、负责事故车辆外拓接车；
2、负责按照公司的保险、出险服务流程和规定进行客户服务工作；
3、与保险公司/交警等行业部门联络并保持良好的关系；
4、不断挖掘新的事故车资源并提升事故车产值；
5、对当月下达的事故车经营指标（外拓任务）执行并达成；
6、协助保险事故车的接待、跟进和保险公司的定损。
任职要求
1、22-35 周岁，大专及以上学历，有经验者可放宽学历，汽车维修及相关专业优先；
2、2年以上汽车服务、维修相关经验，熟悉保险条款和理赔流程，掌握理赔手续；
3、熟悉车辆故障诊断与维修，服务营销技巧、技术优势；
4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力

工作职责:
1、到达是事故车现场为客户提供符合宝马要求的现场救援服务；
2、通过售后招揽政策等方式促进客户回店
3、完成上级主管安排的其他事项
任职资格:
1、三年以上宝马品牌同岗位工作经验
2、沟通表达能力强，有客服服务意识；
3、有丰富的事故车拓展资源
4、能独立驾驶；

工作内容
1、负责事故车外拓工作，拓展事故车来源，增加公司事故车产值及维修进场率；
2、协助潜在客户进行车辆出险理赔工作，引导客户进店维修；
3、为客户提供专业服务，维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度；
4、负责事故车进店检查和相关信息登记，协助门店与客户签署维修相关材料；
5、帮助客户跟进维修进度、保证维修质量；
6、按时按质完成事故车业务指标；
7、协助内勤接待人员对保险车辆的资料及保险理赔单据进行交接；
8、了解各大保险公司的保险理赔政策，和各保险公司保持良好的合作关系；
9、及时完成上级领导交办的其他工作。