保险外拓专员岗位职责

工作职责
1、负责事故车外拓工作，拓展事故车来源，增加公司事故车产值及维修进场率；
2、协助潜在客户进行车辆出险理赔工作，引导客户进店维修；
3、为客户提供专业服务，维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度；
4、负责事故车进店检查和相关信息登记，协助门店与客户签署维修相关材料；
5、帮助客户跟进维修进度、保证维修质量；
6、按时按质完成事故车业务指标；
7、协助内勤接待人员对保险车辆的资料及保险理赔单据进行交接；
8、了解各大保险公司的保险理赔政策，和各保险公司保持良好的合作关系；
9、及时完成上级领导交办的其他工作。

主要职责：
1、负责对外业务拓展，跟进回厂车辆维修理赔；
2、负责办理事故车相关手续，如：交警认定书、停车场放车单、路政施救费等；
3、负责跟踪保险公司推修短信，并确保进场维修等；
4、负责收集各业务点的事故车辆信息和市场调查；
5、负责与服务顾问、定损专员沟通协调；
6、负责及时与车主沟通车辆的维修进度；
7、熟悉掌握事故市场的规则，做好预防措施；
8、完成上级领导交办的临时工作。
岗位要求：
1、较强的亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
2、有保险查勘、事故接待等相关工作经验者优先；
3、对相关增值业务产品/解决方案（尤其是原装附件、车险）种类、功能、客户利益点及价格有深入了解，能解答客户的疑问，并具备较强的销售技巧和话术。

岗位职责：
1. 负责开拓与维护区域内的保险客户资源，提升公司与客户的合作关系；
2. 深入了解客户需求，提供专业保险咨询服务，推荐合适的产品；
3. 协助处理客户的保险理赔事宜，确保服务质量和客户满意度；
4. 定期跟进市场动态，收集并反馈行业信息，为公司策略提供支持。

任职要求：
1. 具备良好的沟通技巧，谈判能力和服务意识，能够建立和维护良好的客户关系；
2. 熟悉保险理赔，查勘，事故现场处理流程；
3. 持有驾驶证，要求3年以上4S店同岗位或保险定损理赔工作经验；
4. 汽车维修，保险理赔专业，有保险公司查勘定损经验优先；