别墅管家岗位职责

职位名称：高端家庭管家（侧重长者陪护与综合管理）
岗位定位：
我们正在寻找一位综合素质全面、性格温和细致的高端家庭管家，全面负责家庭日常运营及长者生活照料。候选人需具备出色的沟通能力和高情商，善于处理家庭内部关系，能够统筹管理服务团队，兼具生活美学与健康管理素养。若具备财务管理经验，将视为重要加分项。
一.岗位职责
1. 长者陪护与健康管理（核心职责）
1）负责家中长者的日常陪伴与生活照料，关注其身心健康状态，及时给予情绪安抚与心理疏导。
2）结合营养学知识，制定并调整适家庭人员的每日膳食方案，确保饮食均衡、符合健康需求。
3）具备基础中医理疗或康复护理知识者优先，能够协助长者进行简单的身体调理或康复活动。
4）陪同就医，协助与医生沟通，跟进健康状况并建立健康档案。
2. 家庭综合运营与团队管理
1）统筹管理家庭服务团队（如住家阿姨、司机等），工作安排及日常协调，确保团队高效有序运转。
2）制定并执行家庭日常事务流程，包括家务清洁、物品维护、园林养护、车辆管理等。
3）擅长收纳整理，能够优化家庭空间布局，保持环境整洁雅致。
3. 餐饮与商务接待
1）熟悉中西餐烹饪原理及餐桌礼仪，能够制定家宴菜单，统筹安排家庭日常用餐及高端商务宴请。
2）负责家庭访客接待、行程安排及礼品准备，展现家庭良好形象。
4. 财务管理
1）协助处理家庭日常账目、费用报销及预算编制。
2）协助雇主家庭收入跟踪与管理，参与家庭资产配置的讨论与建议，协助进行财务文件整理与跟进。
5. 对外联络与事务协调
1）对接外部服务商（如医疗机构、家政公司、维修团队、物业等），协调各类家庭服务需求。
2）协助处理家庭成员的行政事务，如行程规划、票务预订等。
二.任职要求
1. 基础条件
1）生活状态稳定，具备家庭责任感。
2）熟悉南方生活方式、饮食习惯及待人接物之道。
3）年龄30-45岁之间，身体健康，无不良嗜好。
2. 教育背景与专业技能
1）全日制大专及以上学历，营养学、健康管理、酒店管理、家政学等相关专业优先。
2）持有公共营养师、健康管理师或收纳师证书者优先。
3）具备基础财务知识，有家庭财务管理或投资理财经验者优先考虑。
4）能够熟练使用英语进行日常沟通者。
3.. 工作经验
1）3年以上高端家庭管家、私人助理或相关服务管理经验。
2）具备3人以上服务团队管理经验，能够有效统筹分工、提升团队服务质量。
3）有长者陪护或医疗护理背景者优先。
4. 技能要求
1）熟练掌握家庭收纳整理技巧，具备空间规划与审美能力。
2）了解中西餐烹饪基本流程及餐桌礼仪，能够统筹安排家庭餐饮。
3）熟练驾驶，持有有效驾照。
4）熟练使用智能手机及常用办公软件，能够运用科技工具辅助管理。
5. 职业素养与个人特质
1）性格柔顺、稳重耐心，善于与长者相处，具备较强的共情能力。
2）沟通表达能力强，高情商，能够妥善处理家庭内部关系及对外接待事宜。
3）责任心强，做事细致周到，具备良好的时间管理和多任务处理能力。
4） 严守家庭隐私，具备良好的边界意识与职业操守。
加分项
1）有海外生活或服务经验，熟悉多元文化礼仪。
2）具备中医理疗、康复护理或心理学相关知识。
3）有私人银行、财富管理或财务相关从业背景。

岗位职责：
1、全面负责别墅内各项事务的日常运营与管理。
2、负责服务团队（厨师、保洁员）的培训和工作安排。
3、协调监督园艺师维护庭院、绿植和花卉；如有宠物，协调照顾其日常起居。
4、负责别墅内所有设施设备、家具、艺术品、收藏品等的日常维护与保养。
5、迎接和招待来访的宾客，提供周到细致的服务。
6、全面负责别墅的消防安全、用电安全、人身安全，定期进行安全检查，消除隐患。
7、协助雇主处理安排的其它事务。
任职要求：
1、要求3年以上酒店客房部、会所或私人家庭管家工作经验。
2、忠诚可靠、严谨细致、积极主动、有强烈的服务意识和责任心。
3、具备出色的抗压能力和应急处理能力。
4、卓越的沟通技巧和团队管理能力。
5、极强的隐私保护意识。
6、精通中西餐礼仪、酒水知识、家居管理、基础急救等待遇从优。
7、包吃住，月休四天。

1.
Check villa status.
检查并更新别墅状态
2.
Assist the guest with check in check out in villa
在别墅为客人办理入住和退房
3.
Assist the guest with packing unpacking.
为客人提供打包和拆包服务
4.
To see all personal needs of guests during their stay.
遇见并满足客人的个性化需求
5.
Assist the guest with personalized service such as making any reservation fdining, activities spa.
为客人提供个性化服务，做预订餐饮、活动和温泉等
6.
Assist the guests in planning their activities while in the resort.
为酒店客人建议或定制活动
7.
Record the guest’s personal preferences.
收集并记录客人的喜好
8.
Check villa/suite availability fguests who intend to extend their stay, up selling flate check out.
检查别墅的房间状态，了解续住、延迟退房以及增销的可利用的别墅