财税顾问专员岗位职责

岗位描述：
1、主要负责与客户的沟通和财务问题的解答；
2、为客户制定节税方案，加深与客户的感情联系，建立一流的客户满意度；
3、处理主办会计和做账会计工作中需与客户沟通的问题；
4、老客户回访，沟通合同续签相关事宜；
5、具有亲和力，有良好的纪律性和团队合作精神，工作态度积极。
任职条件：
1、；
2、大专以上学历；
3、有财务工作经验优先；
4、熟悉财务软件与办公软件的运用；
5、抗压能力强。
工作时间：8:30-12:00 1:30-6:00。大小周+法定节假日。
薪资待遇：无责底薪3500＋转介绍提成＋续费提成+奖金，部门平均薪资8K以上
福利待遇：下午茶+生日福利+每月团建+不定期旅游+高温补贴

我们寻找一位兼具财税专业性、服务意识与续费销售能力的客户成功伙伴。你不仅是客户的服务支持，更是他们长期信任的财税顾问，通过专业解答、持续维护与价值挖掘，实现客户留存、续费与增购，达成客户与公司的长期共赢。

岗位职责：
1.负责存量客户的日常维护与关系深化，通过电话、微信、线上会议等方式提供专业财税咨询与问题解答；
2.执行客户续费流程，主动挖掘客户潜在需求，推动续约、增购及增值服务销售；
3.运用企业微信、社群等工具开展客户分层运营，实施精准服务推送与活动触达；
4.配合销售团队完成新客户交接与启动服务，确保客户体验连贯性；
5.持续学习财税政策与公司产品，提升专业服务水平与客户满意度；
6.协助处理客户投诉与不满，化解矛盾，提升客户忠诚度与转介绍率；
7.定期整理客户反馈与服务记录，为产品优化与服务升级提供建议。

岗位待遇：
.无责底薪：3K - 4K
2.绩效奖金：2300元/月（与服务满意度、续约率等指标挂钩）
3.提成结构：续费提成：0.5% - 6.5%/新客户提成：9% - 20%
4.销售激励奖金：根据季度/年度业绩达成情况发放

任职要求：
1.20-30周岁，男女不限，
2.热爱挑战，踏实肯干，有经验者优先；

岗位职责：
1.负责维系和开发客户资源；
2.面对客户群体以中小微企业为主；
3.针对目标用户洽谈有关工商代办、代理记账、商标注册、版权保护等合作事宜；
薪资待遇：综合薪资6K-10K元/月，上不封顶。
岗位福利：双休+法休、缴纳社保、工龄工资、生日福利、丰富奖金、奖品、旅游激励、带薪年假、团建活动等；