岗位职责:
1、不限于电话/邮件形式处理来自东南亚、中国香港等各类供应商、客户咨询,根据内容进行回复及任务分派。
2、及时记录客户反馈,跟进问题解决进度,确保及时有效的处理以及业务运营。
3、提出可优化工作流程,制定标准作业程序(SOP)。
任职要求
1、具备至少 2 年客服中心及英文邮件客服工作经验,有团队管理经验者优先考虑。
2、英语口语表达流利,精通粤语,能够处理英文邮件及基础商务信函。
3、逻辑思维清晰,沟通协作能力突出,具备团队合作意识与专业服务技巧。
4、责任心强,工作态度严谨细致,抗压能力佳。
5、熟练操作微软办公软件(Microsoft Office)。