茶楼领班岗位职责

岗位职责：
1、督导服务员认真落实茶楼对提升服务品质的所制定的规章制度
2、全力配合上级完成运营指标，落实各项工作安排
任职要求：
1、年龄25-35岁，形象气质好
2、具有良好的沟通表达能力，善于协调和处理客人关系
3、对待工作认真负责，服务意识强
3.有2年以上的茶楼管理工作经验者优先

1.形象气质佳，仪表端庄，举止得体，符合茶楼清雅、宁静的文化氛围。普通话标准，语言表达清晰
2.服务意识强，真诚热情，有亲和力，能主动为顾客着想，提供贴心服务。
3.工作认真负责，能承受一定工作压力，对岗位和团队有担当，诚实可靠，具备良好的职业操守。
4.熟悉前厅日常运营，包括区域管理、台位调度、翻台率控制等。
5.了解基础的成本控制意识，如物料管理、减少损耗等，能熟练使用收银系统、预订系统及相关办公软件。


工作职责：
团队领导与培训能力：
能够调动员工积极性，合理分配工作任务。
具备培训新员工的能力，能传授服务技能、产品知识和公司标准。

善于营造积极、协作的团队工作氛围。

卓越的沟通协调能力：

对上：能准确理解并执行管理层指令，及时汇报现场情况和工作问题。

对下：指令清晰，沟通顺畅，能有效化解员工间的矛盾。

对外（顾客）：善于与顾客沟通，处理咨询、预订及建立良好关系。

应急处理与解决问题的能力：

能从容、妥善处理顾客投诉、突发事件（如顾客不适、设备故障等）。

对服务中的问题有敏锐的洞察力，并能提出或执行解决方案。

4.工作经验与资格
经验要求：

必备：至少1-2年高端茶馆服务工作经验。


优先：拥有半年以上同岗位（领班、部长、组长）或代班管理经验者优先。

薪资待遇：6000-8000 购买社保 包吃 住房补贴

岗位职责：
1、管理好茶楼员工；
2、安排培训茶楼员工，保证服务质量，以良好的精神状态和面貌服务于客人；
3、维护大堂的正常运营秩序；
4、熟悉VIP以及特殊客人的消费习惯；
5、掌握、控制优惠方案的实施效果，合理运用权限以及分布权限。
任职要求：
1、3年以上同岗位工作经验；
2、有良好的沟通能力及服务意识；
3、有亲和力，有超强的理解能力；
岗位福利：
社保，待遇面谈。