岗位职责:
1、负责公司商旅系统与客户内部系统(如OA、HR、财务/ERP等)的对接实施工作,全面策划及统筹所负责项目的落地计划并落实执行;
2、与客户技术团队及内部研发团队紧密配合,明确技术对接方案,撰写出明晰的接口文档与流程图,高效推动联调测试,保证项目按时上线;
3、调研并收集系统上线后客户的使用反馈,整理并跟踪系统BUG与优化需求,及时沟通并协调资源完成修复与实现;
4、对实施上线的系统进行运行情况监控,能够快速发现、定位并协调解决技术问题,为产品稳定性改进提供建议;
5、与业务部门紧密配合,作为技术接口人协助跟进客户的技术需求,为客户提供专业的技术解决方案与支持;
6、负责协调项目内外部关系、合理分配资源,确保系统从实施到售后维护的全流程服务质量和客户满意度;
7、积极研究行业内的系统集成新技术与方案,提升项目实施效率与质量。
任职要求:
1、适应能力强,心胸豁达,有很强的客户沟通能力、团队协作精神和解决问题能力,责任心强,能承担项目压力。
2、具备多个项目上线实施的成功经验,熟悉项目全生命周期管理。
3、拥有丰富的ToB项目实施、技术支持或客户成功经验,有TMC、SaaS、ERP等系统对接经验者优先。
4、具备软件开发、系统集成、API联调等相关技术背景,专业能力扎实。
5、逻辑思维清晰,掌握需求分析与项目管理方法,具有丰富的现场问题处理经验。
6、具有较强的沟通能力、文档编写能力和跨部门协调能力。
7、稳定性高,具备团队合作精神,能从全局视角保障项目成功。