车务专员岗位职责

【岗位职责】
1.主油卡充值：每周四完成主油卡充值请款，并跟进到账；
2.副油卡充值：每日监控副油卡余额，及时分配/圈存，保障车辆正常加油；
3.发票核销：每月整理油卡发票、消费明细，对接财务完成对账核销；
4.积分管理：每日跟进油卡积分到账、兑换及使用，避免过期浪费；
5.台账登记：记录充值、分配、消费、余额等数据，确保账实一致。
【任职要求】
1.细心、耐心、责任心强，对数字敏感；
2.会基础 Excel 操作；
3.沟通顺畅，能对接财务、司机和油卡系统；
4.可接受物流类岗位班次：早9-晚7，午12-晚10

职责描述：
1、负责在运营车辆售后管理；
2、协助司机处理事故，跟进事故维修进度及司机事故相关费用收取；
3、同步违章情况给司机，指引司机处理；
4、协助指引司机排除一般故障，跟进车辆疑难故障维修进度；
5、跟进督促租赁司机去指定合作站完成年检；
6、对高风险司机进行风控处理（欠租司机、高违章、高事故）；
7、跟进保养、故障换车、退车预约等售后事宜；
8、定期对司机做安全教育，降低违章率及事故率；
9、完成上级安排的其他工作内容。
任职要求：
1、大专及以上；
2、2年车辆售后管理工作经验；
3、具有较强的沟通能力，熟练使用各类办公软件。

主要工作职责概述如下：
一、新车管理
负责所辖大区各城市业务及支撑团队的管理，大区各城市车管政策，把握新车各项进度，通过组织管理、上牌团队搭建，推动新车上牌业务落地，对效率与成本负责，主要职责如下：
1、预算管理：根据加车计划，拟定大区计划，制定大区新车费用预算；
2、成本管控：对各供应商报价审核，涉及新车的费用核销（新车停车费、上牌费、抵押费、整备费等），收集更多供应商资源；
3、新车进度报表：对区域内各分公司的新车进度实时监督，对各城市新车达成提出指导意见；
4、政策调研：大区内城市车管所政策收集调研，定期向总部反馈车管政策动态；
5、上牌团队搭建：区域内上牌人员管理。根据上牌任务，制定上牌及人员调派计划；
6、分析报告：根据公司上牌时效与成本分析报告，揭示大区状况及明确薄弱点，阐明新车计划和预期工作实施过程中出现的偏差，以根据计划及时调整工作导向。
7、新车上牌抵押落地：
1）新车接收
负责大区内新车到达后的接收工作，并对车辆进行验收。
2）、新车买税上牌
负责大区内新车买税上牌工作，包涵上牌供应商寻源及提报，上牌资料准备、跟进、督促验车进度，接收车辆档案（行驶证.登记证）。
3）、新车抵押
负责抵押供应商寻源及提报，准备抵押资料，督促抵押方到场办理抵押业务，督促抵押进度，抵押完毕后对相关资料进行扫描留底。
4）、新车整备
负责整备供应商寻源及提报，督促车辆整备（贴膜.洗车.车贴）事宜。
5）新车档案整理
上完牌后登记证书、发票、购置税等档案扫描存档及整理归档。
6）车辆交接
完成上牌和整备工作后，录入系统，安排与租车或业务部门签字交接车辆。
二、理赔督导
1、理赔政策：协调大区内承保公司理赔政策落地；
2、理赔效率：对大区内维修厂理赔维修时效监督，协调保险公司理赔金额、理赔时效，保证理赔车辆维修效率；
3、质量监督：对大区内理赔维修车辆案件审批，检核维修交车车辆的维修质量；
4、业务报告：根据公司要求提交地区理赔状况报告，揭示大区理赔状况及明确薄弱点，阐明业务计划和预期工作实施过程中出现的偏差，以根据计划及时调整工作导向；
（二）任职资格：
1、大专及以上学历。
2、具有1年以上租车行业资产管理经验或一年以上联动云资产管理经验；
3、需熟悉车辆上牌等车管所业务、熟悉保险理赔等流程；
4、两年以上团队管理经验，具备良好的带团队能力和业务统筹能力；
5、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，良好的客户服务意识、优秀的学习能力。