储备客服主管岗位职责

储备客服主管职位描述：1、大专或以上学历；2、3年以上客服或客服主管经验；3、良好的团队合作能力和工作适应性；4、良好的沟通协调能力，有强烈的责任感；5、品貌端正，牙齿洁白整齐，良好的顾客服务意识。
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岗位职责：
1、负责定期电话回访企业客户关于招聘网的使用情况，了解客户需求；
2、维护企业客户关系，及时处理客户的问题、建议和投诉；
3、做好相关活动、招聘会的企业客户邀请工作；
4、努力学习人力资源、销售的相关知识，提升自身技能，更好地服务客户；
5、此岗位晋升空间：客服主管
经验丰富者可以直接面试客服主管
任职要求：
1、良好的口头表达、沟通能力，普通话流利、能听懂潮汕话；
2、有良好的服务态度，积极的执行力，有一定的抗压能力；
3、工作细致耐心，有不断学习的上进心；
4、有客服、销售和服务类工作经验者优先。
公司培训
1、培训＋底薪＋提成＋补贴＋保险＋年假＋年终奖金 ★晋升机会；
2、公司提供网络专业知识、商务谈判技巧、人力资源管理、市场宣传等业务知识培训。
福利待遇：
1、每天上班时间为7.5个小时，上午8:30-12:00，下午13:40-17:50；
2、月休5天；国家规定的节假日有休息；
3、工作满一年者带5天年假；

岗位职责：
- 负责协助客服团队日常运营管理，确保客户服务质量及满意度；
- 协助制定客服流程与标准操作程序，以提高服务效率和客户体验；
- 对客服团队进行定期培训与指导，提升团队的专业技能和服务意识；
- 收集并分析客户反馈，及时调整服务策略，解决客户问题；
- 参与制定客服团队的工作计划和目标，并推动执行；
- 协同其他部门，共同优化客户体验，提升品牌口碑；
- 定期向上级汇报工作进展，提出改进建议。
- 完成领导交办的其他工作任务
任职要求：
- 大专全日制学历以上，物业管理、公共关系等专业优先考虑。
- 三年以上客户服务工作经验，熟悉行业动态和客户需求。
- 具备物业相关法规知识，具备出色的口头表达和人际交往能力;善倾听客户需求并有效解决问题。
- 需高度责任心，以客户满意度为导向，具备良好的服务态度和抗压能力，善于组织客户服务培训，提升团队整体服务水平。
工作时间：08:30-18:00，双休