出境旅游销售岗位职责

招聘销售：需有1年以上销售行业经验！情商高，稳定性好，吃苦耐劳，有狼性

【岗位职责】
1、通过传统线下渠道面对面、网络、自媒体、电话等渠道接单；
2、根据客户需求设计旅游线路及报价，跟踪客户；
3、能详细熟练的跟客户推荐优质的旅游产品，将旅游产品详细信息及特色正确传达给客户；
4、按照成交方案，安排相关的出行细则；
5、行程中，随时了解客户动态，及时解决行程中的问题;
6、定期回访和维护自己的客户，通过服务促进客户的复购和转介绍；
7、对成交的业务负责，确保对客户产品和服务的承诺达到预期；
8、协助公司完成市场信息的收集分析；
9、按时完成部门要求的业绩指标，完成直接上级交办的其他工作；

二、任职资格：
1、热爱旅游，热爱生活，有激情，有强烈求胜欲望；
2、有旅游销售顾问工作经验者优先；
3、年龄25-45岁，大专及以上学历；
4、综合素质好，表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧；
5、具有亲和力，良好的客户服务意识；
6、有责任心，能承受较大的工作压力；
7、有团队协作精神及挑战创新精神；
8、熟练掌握办公自动化电脑操作。

三、工作时间：
1、周一至周五固定上班；
2、周末双休；
3、如遇旺季特殊情况加班，淡季调整补假。

四、待遇方案：
1、底薪+社保+业绩提成+绩效奖金+年终奖
2、具体待遇模式面淡。

职位福利：绩效奖金、周末双休、年终分红、出国游、定期团建、弹性工作、团队气氛活泼、年轻化团队

岗位职责：
1.负责开拓新客户，推广出境游产品；回访老客户，提供个性化建议，提升客户忠诚度。
2.根据客户的需求和预算，推荐旅游线路，解答签证、行程等疑问，制定专业方案，促进旅游产品销售。
3.负责合同签订、款项收取等订单操作，协调内部部门，保障行程顺利，处理订单问题。
4.提供旅行中支持服务，及时处理客户投诉与反馈，确保客户的问题得到妥善解决，维护公司的品牌形象。

任职要求：
1.大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2.具有3年以上旅游行业出境业务销售经验，具备良好的沟通技巧和销售能力。
3.熟悉主要出境旅游目的地的情况，包括签证政策、旅游景点、风土人情等。
4.性格开朗，热情主动，有较强的沟通能力和亲和力，能够多建立良好的客户关系。
5.具备较强的抗压能力和团队协作精神，能够适应旅游行业的工作节奏和变化。

岗位职责:
售前：1.通过线上与客户沟通，精准把握客户需求，及时响应客户的咨询,解答客户疑问，非工作时间遇到客户的紧急问题需要及时处理,维护好客户资源。
2. 定期与产品部门沟通,熟悉公司所售产品,确保销售信息的准确性；及时反馈客户接待与市场推广品类是否存在信息差,转化的情况。按时按质量记录每日销售数据,为项目其他环节提供决策参考。
3. 积极跟进已分配客资,主动添加客户,完成从客资到私域的添加,并及时做好客户备注和标签；积极为客户提供专业、热情的旅游建议和产品推荐,完成销售转化。
4. 对客户进行分级,重点客户置顶,做好备注和标签化管理,三天一跟进,五天一回访原则,主动推荐销售行程产品,提高转化率。
5. 参与知识库的建设,工作中所产生的问题/素材内容等,均需录入相应的知识库。
6. 维护公司形象,与客户友好沟通、高效解决问题,并跟踪反馈(如好评/返图)
7.遵守日常管理制度,工作积极,自驱成长
售后：
1. 订单出票前,OP与客户沟通对接满位退改问题,销售协助处理。
2.订单出票后,客户有订单退改问题,接待了解客户的情况,确认具体退改原因,告知OP处理，行程中做好客户体验关怀,在有客诉时积极处理好客诉。
3.保质保量完成每月绩效考核目标，以及领导安排的其他工作事项。
任职资格：
1.大专及以上学历，旅游管理相关专业优先。
2.有旅游行业1年以上工作经验，对旅游行业有一定了解；或有客服及网络销售一年以上工作经验。
3.具备出色的沟通能力，打字速度快、性格开朗，服从性、执行力高，勤劳、有责任心、团队合作、灵活应变能力高，情绪稳定，抗压能力强。
4.喜欢旅游、有过境外游经验（加分项）
工作时间：
1.早8：30-晚17：30分（弹性打卡：前后可弹半小时，早来早走，晚来晚走，每日工作8小时）。
2.休假：淡季双休，旺季单休，采取轮休制，排到周末或节假日上班的为居家办公。
薪资待遇：
1.无责底薪3500+绩效(0-2500)+阶梯提成，综合收入8K-13K，旺季优秀员工可达30K。
2.公司购买五险一金，每年团队优秀员工享有带薪半个月出镜游福利。
3.端午节/中秋节/圣诞节/春节享有节日礼品；公司设有零食柜，每月采购零食供员工随时补充能量。
4.转正员工每年享有6天年假和3天旅游假。