cqa工程师岗位职责

CQA工程师，
要求英语专八，负责客诉处理，8D报告回复
英语六级，口语佳也可以

工作职责：
1、处理客户投诉以及客户服务相关事宜；
2、跟踪客诉问题点的处理，与客户联系处理品质相关问题；
任职要求：
1、本科（含）以上学历；
2、熟悉QC七大手法及8D解决问题方法，了解TS五大工具；
3、有三年QA工作经验者优先；
4、具备良好的沟通能力、执行能力。

【工作内容】
1.客户对接；
2.主导客诉异常处理，8D报告汇总及发出；
3.客诉KPI汇总；
4.客诉案例信息汇总；
5.OQC反馈不良改善推进。
6.客户稽核问题点回复追踪。

【岗位要求】
1.2年以上品管工程师工作经历，熟悉注塑、冲压、电镀、组装等生产工艺；
2.性格开朗，良好的沟通协调能力及建立、维持人际关系的能力，思维敏捷有逻辑性。
3.熟练8D流程及QC七大手法应用；熟悉办公软件如PPT；
4.优秀的数据统计分析能力，熟练使用五大工具等；
5.在质量控制/管理方面的思路清晰，坚持原则底线，具备品质系统稽核、现场品质稽核的能力；