cqe客诉工程师岗位职责

1、全日制大专以上学历，25-40岁。2、有连接器塑胶产品品质管理经验5年以上。3、有客诉处理经验，具有品质异常追溯、改善能力，品质意识强烈。4、能熟练运作品质工具如QC七大手法，能独立完成8D报告。5、有良好的沟通能力。6、接受省内出差客户端处理异常。月薪责任制

岗位职责:1.负责客户投诉的处理，运用8D手法，会同责任部门做RCCA报告；2.运用质量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）对产品质量问题进行统计分析处理；3.负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；4.对驻厂及客户反馈的产品品质问题召开QRQC检讨会议； 任职要求:1.3年以上CQE客诉相关经验2.能适应工作需要的出差及加班3.智能马桶或小家电行业优先4.责任心强，沟通能力佳

一、工作内容：
1. 负责对接工厂质量获取各产品项目的不良信息；推动责任部门分析改善归属职责及对接客户投诉处理：
2. 负责对接质量中心获取各产品所项目的市场端不良信息；推动责任部门分析改善归属部门职责的市场端客户投诉：
3. 负责接收质量中心输入的售后质量改善专题，主导成立改善专题小组并按计划推进改善至关闭，期间组织专题小组以及研发质量中心与质量中心的沟通会议；
4. 负责接收质量中心输入综合复杂的售后问题分析支持需求，拉动部门支持售后疑难问题的技术分析工作，跟进推动技术支持人员的分析进展，确保按期项售后质量管理部输出有效分析结论及改善建议；
5. 基于各产品研发部门的需求，对接质量中心获取市场电池包的运营情况并协同质量中心退回电池包进行质量回归研究。
二、任职要求：
1. 具备IATF16949（或A-SPICE或ISO26262 或VDA6.3）培训或认证经验，熟悉A-SPICE流程者优先；
2. 掌握电子、电气的基础知识；具备汽车电子行业知识；掌握质量控制和售后质量管理知识等；
3. 具有较强的流程和质量意识。