大堂引导员岗位职责

职责描述：
1、在银行网点大厅里协助大堂经理做好客户分流，向客户介绍电子银行业务；
2、协助客户正确填写办理业务单证、开通网银、手机银行业务，专业解答客户对于银行业务的疑问；
任职要求：
1、基本要求：遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录。
2、教育水平：国家高等院校全日制大学专科及以上学历。
3、语言能力：普通话标准、流利、音质清晰。
4、计算机水平：能熟练操作计算机系统及使用办公软件，具备一定的中文录入能力。
（1）良好的沟通技巧、服务意识，性格开朗，积极主动；
（2）勤奋，能吃苦；具备基本销售技能；
（3）有高度的工作热情、耐心及责任心，良好的团队合作精神；
（4）热爱金融行业营销工作，有网上银行、手机银行等营销经验者优先考虑。
（5）男女不限，身体健康。

工作内容：
在银行大堂接待引导客户到柜台办理业务，表格填写、现场环境和秩序维护，业务咨询，以及辅助营销等。
岗位要求：
1.大专或以上学历，金融或相关银行经验优先。
2.形象好气质佳，亲和力较强，良好的沟通能力和服务意识。
工作时间：
8:30-17:30，双休法休，休息以所在网点为准
薪资待遇：
3800+年终奖2000，五险一金，节日福利

一、岗位名称
邮储银行大堂引导员
二、岗位职责
1. 负责客户的迎送、咨询接待与引导服务；
2. 协助进行业务分流与办理指导，提升服务效率；
3. 指导客户使用自助设备，提供操作辅导与支持；
三、任职要求
1. 大专及以上学历；
2. 具备服务行业相关经验者优先，热爱服务工作，责任心强；
3. 沟通表达流畅，具备良好的客户服务意识与应变能力；
4. 能够适应轮班工作安排，具备团队协作精神。
四、工作时间
08:30—19:00（中间轮班休息）
休假安排：上五休二
五、薪资福利
1. 月薪应发约3500元；
2. 缴纳五险一金；
3. 提供应季工服；
4. 完善的岗位培训与职业发展支持。