dcc主管岗位职责

岗位职责：
1、根据部门的销售计划,制定与分解DCC目标,指导DCC组开展工作
2、开展DCC漏斗的运营营理工作,对DCC团队的线索、邀约和销量目标负责
3、负责管理DCC团队,提升DCC专员专业能力;
4、负责汽车之家、懂车帝等垂媒平台日常运营,提升平台评分,保障合规运营与线索稳定获取
5、统筹线上线索的分配、跟进及邀约工作,推动线索高效转化,确保达成相关运营目标
岗位要求：
学历：大专及以上
1、良好的沟通表达能力,较好的逻辑能力,具有用户服务意识;
2、拥有强烈的目标意识及团队意识,团结伙伴,目标必达;
3、能够接受晚班和周末工作时长;
4、有新能源汽车行业、豪华汽车品牌从业经验者或高端电动汽车车主优先考虑。

【工作内容】
1、统筹DCC团队日常运营管理，制定并分解月度线索目标，监控执行进度确保业绩达成；
2、负责电话邀约话术优化与客户分级管理，提升线索转化率及到店率，主导高意向客户谈判；
3、组织团队开展产品知识、销售技巧培训，监督服务规范，提升客户满意度及品牌口碑；
4、协调展厅接待、售后回访等跨部门协作流程，处理重大客诉事件，维护客户关系稳定性；
5、执行邀约工作，不脱产。

【任职要求】
1、大专及以上学历，市场营销、汽车工程或相关专业优先，具备3年以上汽车行业DCC管理经验；
2、精通CRM系统操作及数据分析方法，熟悉4S店整车销售全流程及车后市场业务逻辑；
3、具备优秀的沟通协调能力与团队领导力，能独立制定培训计划并有效激励团队成员；
4、抗压能力强，结果导向思维突出，能适应行业节奏及弹性工作时间安排；
5、持有C1及以上驾照，驾驶技术娴熟，，具备良好的职业素养与服务意识。

小米汽车销售服务中心DCC主管/专员