电话售后客服岗位职责

岗位职责:
定期回访老客户，解决客户理赔问题通知客户保单新状态，邀请客户参加公
司安排的客户答谢活动
任职资格:
1、大专以上学历:
2、有积极的进取心、责任心和自律心;
3、有良好的团队协作能力;

公司介绍：
御芝林2006年成立。经过 17 年的发展，御芝林已拥有 2000 多名员工， 是一家立足大健康产业、以现代中药研发为基础、品牌营销为手段、大数据深度挖掘及算法为驱动的现代化中药企业。
邢台分公司是19年政府招商引资过来的，主要负责电商平台，属于自产自销
岗位及职责：
电话回访销售:通过播放御芝林的产品广告引流客户，顾客会通过广告上的电话，主动咨询订购，我们针对已经购买过的客户电话回访和维护，促成复购
薪资待遇：
无责底薪4000+提成+双休+常白班+缴纳六险
上班时间及休息
08：20—12：00
13：20—18：00
双休 法定节假日带薪休假
办公地址可选
地址一：石家庄
地址二：邢台桥东河北工业大学科技园
地址三：南和宠业产业奥特莱斯旁会议楼
地址四：邢台桥东市中心颐高双创城（原银座商城，新世纪广场对过）

岗位职责
1、负责线上平台已下单客户的问题处理等工作。
2、能熟练操作抖音、拼多多网店等平台。
3、 做好客户问题解答、物流跟踪等工作。
4、能快速处理好客户对产品的诉求。
5、不定期对售后客户进行问题统计及分析。
任职要求
1、中专学历以上，至少有一年电商平台售后工作经验。
2、熟练运用办公软件，打字速度50字/分钟以上。
3、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好。
4、有耐心、亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强。
5、具备优秀的表达及沟通能力，能及时灵活解决客诉问题。
6、接受打电话的工作方式。
薪资构成
全职入职*月3000元+晚班补贴，第二、三月3000元+1000绩效+晚班补贴，第四月开始3000元+2000绩效+晚班补贴，综合薪资5000-6000。
部门快速扩张中，优秀有能力者，可快速晋升管理岗，综合薪资5000-8000. 同时还有节假日福利，零食不限量，当季国内外水果，任意品尝， 欢迎志同道合的公主王子们的加入，春田纪大家庭欢迎您～！