电话外呼客服岗位职责

【岗位简介】
岗位职责：主要通过公司分配资源致电客户，通知移动专属客户各种优惠活动，介绍5G产品
1、熟悉公司产品业务，接受顾客在线咨询及电话咨询，及时解决顾客咨询和疑问；
2、根据顾客需求，为顾客推荐产品及业务，按照顾客需求下单；
3、归整顾客档案，上传资料信息；

【岗位要求】
学历要求：中专或以上，优秀者可放宽至高中学历，语言要求：普通话标准流利
1、熟悉电脑及办公软件，可接受应届生；
2、热情积极，有耐心，具备良好的客户服务意识；
3、有良好的沟通及表达能力；
4、认同公司文化，有晋升发展欲望；

【工作内容】
- 负责通过电话进行客户开发与维护，推广公司产品或服务；
- 按照既定流程和标准，对目标客户进行外呼，完成每日、每周及每月的销售目标；
- 记录并跟踪客户反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度；
- 收集市场信息和客户意见，为产品改进提供参考；
- 定期参加公司组织的培训，提升个人业务能力和综合素质。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可；
- 具备良好的沟通表达能力，普通话标准流利，声音甜美，性格开朗；
- 工作积极主动，有较强的抗压能力和服务意识；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 有相关客户服务或销售经验者优先考虑；
- 能够适应轮班制度，包括周末和节假日值班。

工作内容：
1.根据公司提供的优质精准客户资源，通过电话，网络为客户办理每年续费事宜，无需外出；
2.开发新客户，维护老客户的业务，挖掘客户的潜力；
3.配合团队主管完成各项计划及销售业绩；
4.定期与合作的客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
二、职位要求：
1.高中及以上学历，专业、性别不限；
2.硬性要求18-35岁
3.普通话标准，具有良好的沟通和语言表达能力；
4.会基本的电脑操作，打字速度不低于45汉字/分钟；
5. 个性开朗、反应敏捷，能够承受压力、勇于挑战高薪。

三、福利待遇：
1、薪资构成：无责任底薪+交通补助+住房补助（合计2200元）+新人保护绩效（300）+绩效工资（车险/非车险双绩效）+职位津贴（100-1550），综合收入6000-15000元；
2、缴纳五险一金，五险从次月后开始交；住房公积金是工作满6个月后开始交（不补交之前的），签劳务外包合同；
3、工作时间：8：30-18：30，凭借个人意愿，无加班要求，每月休5-6天，单休有加班费133元/天，每月周末会加班两天，享受法定节假日（正式入职，可带薪年假）；
4、专业的入职和晋升培训，健全的职业发展体系。

公司地址：
大同市平城区东泰大厦三楼