电商晚班客服岗位职责

岗位职责:
1.在电商平台与客户沟通，确保销售流程的顺畅。
2.创建并展示产品效果图，以满足客户的需求和确认。
3.通过公司内部系统管理销售订单，保证订单信息的准确性。
4.维护并增强与客户的良好关系，确保客户满意度。

任职要求：
1.具备优秀的沟通能力和客户服务意识。
2.能够高效使用电商平台及相关工具。
3.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。
4.有责任心，能够准确处理和解决客户的问题。
【岗位职责】
1、通过天猫平台对接客户，促成订单成交；
2、做简单的效果图（如：把客户公司的LOGO加到公司的衣服上，呈现做好后的衣服效果给客户确认），有需要的客户需要给客户发样衣。
3、公司内部系统下销售订单
4、有长期复购的客户，添加到公司提供的微信号上，做好老客户的维护等工作。

【要求】
1、25-45岁左右，需要有销售经验；
2、大专及以上学历；
3、会PS，CDR作图经验优先（实在不会，学习能力强亦可）
4、性格外向，做事细心有条理；
【薪资】基本工资+绩效工资+岗位级别工资+提成+分红（符合条件的主管以上岗位）
每晋升一级，岗位补贴300-500元不等
【升职空间】客服实习生—销售客服——银牌销售—金牌销售—钻石销售—销售主管——销售经理--销售总监。
如果能成为公司独当一面的骨干力量，在成为主管以后，可享受优先加入公司一伙人（不用入股），可享受分红，年薪15-20万左右。
希望有志之士加入我们！
【学习空间】
1、 公司从上到下都爱好学习，学习氛围浓厚；
2、 工作环境比较开放，温馨，各个岗位只要愿意都可以学习；
3、 公司每年在学习技术上面投入大约30-40万元，几乎每个月都会派人学习电商相关课程、企业管理等，学习氛围浓厚。

【团队】
1.深耕团体服饰领域11年
2.现有团队80人左右，团队年轻化，平均年龄30岁不到
3.全国区域同行业标杆企业。
【休息】
1.每周休息一天（周六或周日休），婚假、产假、丧假按国家规定享受带薪休假
2.上班时间：下午一点半到十一点（中间休息一个半小时）
3.如遇活动（例如：培训或会议等），加班按照双倍计发且提供好吃的美食
4.带薪年假：1年3天带薪年假，2年5天，3年7天，5年以上10天
【福利】
1、购买五险；
2、升职后每个层级都有特殊优待；
3、节假日、生日福利、看电影、下午茶零食分享、大锅灶、聚餐、桌游等等，12个月每个月都有活动安排；
4、获得年度服务之星可获得三亚旅行一次，另加丰厚奖金；
5、免费工作服，公司所有产品内部价购买；
【工作地点】
文忠路与天水路交叉口星之联名车8号楼5层(总部)地铁3号线勤劳村站

【工作内容】
1、电商平台客服售前、售中、售后工作及物流跟踪（必要时需电话沟通）；
2、熟练使用千牛、京东、ERP、快手、抖店、微信小店等工具；
3、妥善处理客户投诉及反馈，提升客户满意度维护店铺DSR；
4、记录并反馈客户的常见问题。
【任职要求】
1、大专学历及以上；
2、有亲和力，态度热情，性格开朗，责任心强，认真仔细；
3、打字速度快，熟练使用办公软件；
4、具备良好服务意识和抗压能力；
5、有电商客服经验者优先考虑。
6、不招异地
【工作时间】
晚17:00-晚23:00

凌晨班客服
目前团队共有200余人，在天猫、拼多多、京东、抖音等共开设有100余家线上店铺，公司实力强劲，发展空间大，福利多多
公司福利：有工龄奖（满一年底薪+200），有社保，有团建，有加班补助、生日福利、年假、团队奖、法定节假日有假期等；公司氛围好，都是年轻人。
上班时间：凌晨12：00-早上8：30
工作内容：
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.熟悉店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易。
3.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
4,熟悉天猫店铺的操作规则，在线回复客户
5.完成与协助上级分配的任务。
岗位要求：
1.有经验优先，无经验可学，上手简单
2.打字速度快
3.会使用办公软件
岗位薪资：
*个月薪资：3300底薪+500补助+200全勤
第二个月薪资：3300+200全勤+200合规奖+500补助+1%提成 综合薪资5k-8k
工作地址：丽水绿谷信息产业园-1号楼10楼1003