岗位职责:
1. 负责电商平台订单处理,包括订单录入、跟踪及客户沟通;
2. 维护客户信息数据库,确保数据准确性和及时更新;
3. 处理客户咨询,提供售前售后服务,提升客户满意度;
4. 协助销售团队进行市场调研,收集并分析销售数据;
5. 跟进物流信息,确保订单按时发货,处理售后退换货事宜。
任职要求:
1. 熟练使用办公软件,如Word、Excel等,具备基本的数据处理能力;
2. 良好的沟通技巧,能够耐心、准确地解答客户疑问;
3. 细心负责,具有较强的组织协调能力和团队合作精神;
4. 有电商行业工作经验者优先考虑;
5. 能够适应快节奏的工作环境,具备较强的抗压能力。