电信台席岗位职责

工作职责：
1、负责在电信营业厅内为客户办理电信业务（缴费、宽带办理、套餐变更、号卡办理等）
2、负责为客户介绍各项意向资费并收取相关费用
3、配合营业员完成手机终端客户的业务办理
4、负责门店安排的外呼工作
5、个人业务投诉接待及处理
6、完成每日相关报表及台帐
任职要求：
1.高中及以上学历，25-35岁；
2.有相关经验优先；

工作职责：
1、负责在电信营业厅内为客户介绍并办理各类电信业务（缴费、宽带办理、套餐变更、号卡办理等）；
2、做好客户服务，及时上报/协助处理投诉客户；
3、参加门店会议及培训，及时掌握新业务，新政策；服从店长安排，配合排班、轮岗、外拓及活动执行；
4、严格执行电信各类受理规范。
任职要求：
1、 高中及以上学历，20-35岁，熟练电脑操作，形象相对较好；
2、 有良好的客户服务意识；
3、 善于沟通，拥有良好的问题解决能力。

岗位职责：
1、在电信营业厅负责客户接待、话费缴纳、宽带及号卡业务咨询、业务受理；
2、业务的学习、培训、传达，后期投诉处理；
3、配合营业员完成手机终端客户的业务办理；
4、个人业务投诉接待及处理，严格遵守首问负责制，重大投诉及时上报门店店长协调处理；
5、服从门店管理，准时参与每项业务培训，积极向上提升自我业务能力，减少门店业务差错；
6、做好台席每日相关报表及台帐；
7、每日按公司要求及时回款至公司；
8、相关业务报表的提交；
9、完成领导交办的各项工作。
任职要求：
1.中专以上学历，形象气质良好，年龄20-30岁，1年以上相关工作经验。
2、性格外向，耐心较好，具备较强的学习能力、沟通能力、表达能力，能熟练操作电脑。
3、无台席经验者也可通过在营业厅基础学习后转为台席受理。
4、吃苦耐劳，服从领导安排。
5、有经验者优先考虑。