电子商务经理岗位职责

一、数字化战略与渠道管理
1.制定并实施酒店数字化营销战略，统筹直销与分销渠道布局。
2.主导直销渠道运营（官网/小程序等），包括SEO/SEM、展示广告、社交媒体及内容营销。
3.拓展第三方合作渠道，开发非OTA平台及自媒体合作伙伴关系。
4.建立渠道效益评估体系，持续优化各渠道投入产出。
二、数字营销与流量运营
1.策划并执行数字化营销活动，制定用户分层运营策略。
2.负责私域流量运营（会员体系/粉丝社群），提升用户粘性与复购率。
3.主导直播运营及内容平台（抖音/小红书等）矩阵建设。
4.管理KOL/KOC合作，确保内容产出与产品卖点匹配。
5.监控各渠道流量转化漏斗，持续优化用户体验路径。
三、商业分析与收益优化
1.定期分析经营数据（RevPAR等核心指标），输出优化方案。
2.协同收益管理部门设计差异化数字产品，确保价格竞争力。
3.监控市场动态，及时调整营销策略应对竞争环境变化。
4.编制数字营销效果报告，为管理层提供决策支持。
四、跨部门协作
1.联动餐饮、客房等部门打造联合营销产品。
2.落实酒店年度营销日历的本地化执行。
3.向相关部门传递市场洞察与用户需求。

1、有5年以上电商操盘、管理或新媒体运营经验，有跨境电商经验者优先
2、全面掌握电商业务全流程，有能力组建电商/跨境电商团队
3、负责管理电商业务运营，收集分析行业数据，制定产品营销策略，发掘和提升自身产品的优势，确保实现预期的运营效果及业绩目标
4、擅长类目爆款打造和维系，提高流量转化率，驱动销售增长
5、对数据敏感、有强逻辑分析判断能力，有较强的电商活动策划能力、深厚的电商文案功底
6、自我驱动能力强，善于沟通，强抗压性及团队协作能力，乐于挑战

岗位职责
1. 制定和执行电子商务战略、计划和活动：与关键合作伙伴和平台合作，以实现既定的业务目标。
2. 紧密协作：与电子零售合作伙伴和外部供应商/分销商合作，制定在线营销和销售计划
3. 在线商店的运营，包括产品列表、促销活动和客户服务。
4. 分析销售数据和消费者行为，以识别增长趋势和机会。
5. 电子商务团队实现业务目标，并保持高标准的工作表现。
6. 建立和维护，与关键利益相关者（包括合作伙伴、供应商和内部团队）的牢固关系。
7. 了解行业趋势、竞争对手分析和市场动态，以为战略和规划提供信息。
岗位要求
1. 具备电子商务行业的丰富知识和实践经验，深入了解市场动态和趋势。
2. 有管理电子商务运营的实际经验，包括产品上架、促销活动、客户服务和订单履行等方面
3. 具备分析销售数据、消费者行为和市场趋势的经验，以支持业务决策。
4. 熟悉各种电子商务平台和工具，并能够有效利用它们推动业务增长。
5. 具备开发和维护与合作伙伴、供应商和其他关键利益相关者关系的能力。