订单处理专员岗位职责

工作内容及职责：
• 为客户提供旅行咨询和预订服务，包括机票，酒店等
• 根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天和电子邮件对客户进行高质量的回复
• 通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务
• 对客户信息严格保密，并谨慎处理
• 通过主动、耐心、同理心，争取在*次与客户的沟通中解决问题
• 及时反馈并满足客户需求，总结客户意见和建议，之后总结汇报
• 及时了解新产品、市场活动和政策/法规变化
人员要求：
• 日语精通，有良好的沟通能力，礼貌谦和。
• 良好的计算机操作技能，会使用如Word, Excel等办公软件的操作
• 优秀的服务意识和敬业精神，较强的沟通和应变能力，积极进取的态度
• 较强的学习能力和团队合作精神，能够承受工作压力
工作时间：
8：00am-17：00pm / 12:00am-21:00pm,每天工作8小时，做五休二

【工作内容】
- 负责公司直营系统的订单接收、审核与处理，确保订单信息准确无误；
- 经销商库存管理、库存预警、终端动销数据及分析工作；
- 协助销售团队进行日常行政事务管理，包括文件整理、归档及文档管理；
-协调内外部资源，及时处理订单异常问题，提升客户满意度；
- 维护订单数据的完整性与准确性，协助完成相关报表统计
-配合团队完成日常运营支持工作，保障业务顺利开展
【任职要求】
- 有快消行业经验，有操作过KA系统订单及库存管理经验；
- 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的数据分析能力；
- 工作认真细致，具有较强的执行力和责任心；
- 能够承受一定工作压力，适应快节奏的工作环境；

【岗位详情】
根据平台规则处理用户的售后订单，需要致电用户及商家，沟通处理结果。
【岗位待遇】
1、工作时间：9-18点，无晚班
2、调休（轮休制）
3、综合薪资4000-5000
4、提供住宿，免费停车
5、购买五险一金
【工作地址】
南宁市西乡塘区东盟企业总部基地二期5栋