订单管理专家岗位职责

1、订单全流程管理：
通过订单和计划的制定，高效的进行订单链执行、监督、协调，履行订单交付，满足客户交付需求；对相关系统需求做好支持和跟踪；对相关指标进行统计分析和管控，不断提升订单交付效率，实现供应链整体平顺的目标。
2、订单过程监控及目标达成跟踪：
内销订单全过程监控，包括但不限于排产优先级梳理，转厂需求，订单满足情况，异常风险预警及跟踪，订单需求及异常跟踪等；跟进各经营部每天目标达成情况，提前预警目标达成风险。
3、NPS管理：负责会员端NPS交付相关调研数据分析，输出专项报告并提出改善建议；推动NPS提升举措跨部门闭环落地，确保改善计划有效执行，客户管理及满意度提升
4、库存分配管理：结合零售深度变革需求，优化库存分配系统逻辑；牵头分货供应资源占用验证及漏洞排查，确保库存分配合理性
5、月度核心指标管理：完成月度核心指标月度分析、闭环优化与跨部门协同，支撑业务效率提升。

1、负责末端仓、配、装、修、服（含配件）各段业务的与上下游订单管理规则的建立与落地，协同各部门优化订单交付流程，降低订单成本，提升各环节效率、保障订单执行、交付异常问题的解决。
2、负责与下游团队、IT团队协同，优化末端订单交付策略。
3、负责售后配件备货计划，提高预测准确率。
4、负责其他新业务订单的统一接收和管理规则的制定与落地规划。
任职要求：
1、熟悉家居家电行业库存管理和供应链执行工作;
2、了解TOC零售行业的供应链运作模式，且有一定的迁移能力;
3、对于数字敏感，熟练掌握相关EXCEL、BI等分析工具，有较强的分析能力;
4、非常善于沟通、组织、协调、责任心强，并有复杂问题的解决能力。

岗位描述：
订单接收与处理：负责海外客户订单的接收工作，仔细校验订单信息的准确性，包括产品规格、数量、交货时间、收货地址等关键内容。及时将校验无误的订单发布至公司内部系统，确保订单信息在各部门间顺畅流转。对于订单中出现的问题，如信息不明确、条款冲突等，积极与海外客户进行沟通协调，寻求妥善的解决方案，保证订单处理的及时性与准确性。
需求预测与计划协同：定期接收并分析海外客户提供的周度整车及零件预测信息，结合市场动态、销售数据以及公司生产能力等因素，发布合理的月度备货计划，为生产部门提供准确的生产指导。参与公司产销协同会议，与销售、生产、采购等部门密切协作，确保公司生产计划与海外客户需求保持高度一致，有效避免库存积压或缺货情况的发生。
订单交付跟踪与协调：对海外订单交付状态进行全流程跟踪，从订单下达开始，直至货物送达客户手中，实时掌握订单在生产、运输、报关等各个环节的进展情况。及时协调解决订单交付过程中出现的各类问题，如生产延误、物流受阻、清关异常等。与海外客户保持密切沟通，定期向客户反馈订单交付进展，及时回应客户关于订单交付的疑问与关切，提高客户满意度。
紧急订单与特殊情况处理：负责紧急订单任务的布置与跟踪，确保在*短时间内协调各部门资源，优先处理紧急订单，满足客户的紧急需求。针对未清订单，进行持续跟踪与协调，分析订单未完成的原因，采取有效措施推动订单尽快完成交付。对于涉及工程变更（EWO）的订单，严格进行订单控制，及时汇总并传递断点订单周次信息，确保生产、物流等部门能够准确执行变更后的订单要求。

任职要求：
教育背景：本科及以上学历，物流管理、供应链管理、国际贸易、工商管理等相关专业优先。具备扎实的专业理论知识，能够为实际工作提供有力的理论支撑。
工作经验：具有 3 年以上海外订单处理、供应链管理或相关领域工作经验。熟悉海外订单业务流程，了解国际贸易规则、国际物流运输流程以及报关清关等相关知识。有汽车、电子、机械制造等行业海外订单处理经验者优先考虑。
专业技能：
熟练掌握办公软件，如 Excel、Word、PowerPoint 等，能够运用 Excel 进行数据统计与分析，制作各类业务报表。
熟悉企业资源计划（ERP）系统，能够熟练操作 ERP 系统进行订单录入、跟踪与管理。具备一定的系统问题排查与解决能力，确保系统数据的准确性与及时性。
了解产销协同管理流程，能够有效协调销售、生产、采购等部门之间的工作关系，确保公司整体运营顺畅。掌握国际贸易相关知识，包括贸易术语、合同条款、结算方式等，能够准确解读并处理海外订单中的贸易相关问题。
能力素质：
具备较强的沟通协调能力，能够与不同部门、不同文化背景的人员建立良好的合作关系，有效协调各方资源解决问题。在跨部门合作中，能够积极倾听他人意见，共同推动工作进展。
拥有优秀的分析与解决问题的能力，能够快速识别订单处理过程中出现的问题，并深入分析问题产生的原因，提出切实可行的解决方案。具备较强的应变能力，能够在面对突发情况时迅速做出反应，采取有效的应对措施。
具备良好的计划与组织能力，能够合理安排工作任务，制定详细的工作计划，并有效组织实施。能够对工作进度进行实时监控，确保各项工作按计划顺利完成。
具有较强的责任心和敬业精神，对待工作认真负责，严谨细致，能够承受较大的工作压力。在面对复杂多变的海外订单业务时，始终保持高度的工作热情与专注度，确保工作质量与效率。