fae工程师岗位职责

工作职责
1、配合业务对公司SSD产品知识宣导与讲解，配合销售促成订单；
2、了解市场动态（主流竞品方案，主要竞品规格、参数等）反馈内部；
3、售前客户疑问技术交流、导入测试、售后问题跟进及闭环；
4、处理代理商/终端端售后产品问题，客退品失效分析，并推动品质改善；
5、现场技术问题解决方案和后续客户端不良品的处理方案的跟进；
6、协调内部研发、测试、质量等资源，快速高效解决客诉问题，提高客户满意度及公司形象；
7、客诉问题单100%形成闭环，定期分享案例经验。

任职资格
1、大学本科以上学历，计算机、电子或通信相关专业；
2、熟悉SSD、EMMC、UFS其中一种产品相关原理及知识，或者熟悉分布式存储原理及知识并参与过测试或开发；
3、具备电烙铁、热风枪、万用表、示波器、协议分析仪器等工具优先；
4、熟悉SSD固件测试、可靠性测试、硬件测试优先，熟悉SATA、Nvme、emmc协议优先；
5、熟悉linux、windows操作系统、bios配置、系统日志分析；
6、具有跟进客户测试和问题能力，有参与客户导入测试优先；
7、具有较强的沟通能力和思维逻辑能力；
8、具备独立编写失效分析报告的能力。

一、岗位职责：
1、客户技术支持，推荐符合客户需要的产品，树立专业化公司形象。
2、配合业务做好客情关系维护，与客户建立互惠互利互信的合作关系，为公司创造价值！
3、客户产品方案汇总，内部品质档案建立和更新维护。
4、内部驱动研发/品质/工厂，开发和生产符合市场需求的产品。
5、主动收集市场/客户/同行信息， 转化为内部需求或者项目专案！
6、不断推进公司产品标准化，增效降本！
7、对业务和业务助理进行产品技术培训，让业务了解和销售公司主力产品，减少业务助理工作障碍！
8、协助处理重大品质异常。
二、任职要求：
三年以上 LED封装行业，同岗位经验，本科学历；

岗位职责:
1、完成产品、项目的售前/售后技术支持，跟踪推进项目进度。
2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
3、熟悉公司产品技术原理、技术特性、应用范围和使用方法。
4、完成产品现场使用培训、排查和解决现场产品的相关问题。
5、收集、汇总产品缺陷、协助产品的升级改进，关注新需求、新应用、提供新产品建议。
6、负责销售工作中技术问题简报的制作、参与项目的招投标工作。
7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
8、为销售管理部门带给市场竞争信息。
9、完成公司其他日常安排工作等。
任职要求:
1、从事电力电子行业售前/售后技术支持工作2年以上；
2、大专及以上学历、电子、电气、自动化及相关专业，英语4级；
3、熟悉开关电源/充电桩/储能系统的工作原理与维护流程
4、掌握各种办公软件；
5、有较强沟通能力和现场问题的解决和分析能力；
6、有驾驶经验；
7、能够适应出差工作。