fae技术支持岗位职责

岗位职责:
1. 行业需求洞察与痛点挖掘：深入目标行业场景，通过场景调研、标杆客户对标、终端实地核实等多维度方式，系统性洞察行业共性技术痛点与需求
2. 行业解决方案打造与价值量化：主导行业解决方案的设计与打造，输出从需求定义到方案落地的完整技术方案，为客户创造价值。
3. 战略客户攻坚：作为铁三角的SR代表，从解决方案的视角，协同销售攻关战略客户
4. 营销技术赋能：面向销售团队、渠道伙伴开展技术赋能培训，包括方案宣讲、产品知识、行业应用等，提升一线作战能力
5. 售前售后技术支持：作为客户技术需求的统一入口，提供专业、高效的售前技术咨询与售后问题响应，保障客户满意度
任职要求:
1、本科及以上，电子类相关专业
2、3 年以上开关电源开发或 FAE 经验，有电源开发经验者优先
3、熟悉电源产品拓扑结构、性能指标及典型行业应用场景
4、具备较强的客户沟通能力、问题分析与解决能力
5、性格开朗、责任心强、服务意识强优先录取

岗位职责：
1. 提供专业技术支持，协助客户解决产品在设计、开发和使用过程中遇到的技术问题。
2. 负责客户项目的进度跟踪与料号成功率管理，确保项目顺利推进。
3. 收集市场信息与客户需求，为公司产品改进和新产品开发提供反馈建议。
4. 维护客户关系，提供快速有效的技术支持，提升客户满意度。
5. 根据客户需求，提供产品应用方案与技术建议，优先推广公司核心产品。
6. 持续学习行业新技术与产品知识，提升专业能力。
7. 在新产品导入（NPI）阶段对接客户技术窗口，管理客户技术资料与样品需求。
任职要求
1. 学历：大专及以上学历
2. 工作经验：
1）具备5年以上cable assembly工程或研发岗位经验，熟悉服务器线缆类产品；
2）熟悉新产品开发流程，具备项目管理实操成功案例者优先；
3）有连接器工程或FAE背景者优先。
3. 专业技能：
1）熟悉服务器配线的选型、工艺及测试标准；
2）了解服务器架构、装配与配置者优先；
3）对高速/低速线缆发展趋势有一定了解。
4. 能力素质：
1）沟通能力强，能独立对接客户，处理料件应用与选型技术问题；
2）具备良好的客户服务意识与问题解决能力；
3）英语听说写熟练者优先。

1.现场技术支持
负责客户现场设备安装调试、售前试用及技术演示，确保产品功能符合客户需求。
为客户提供产品操作培训，指导客户完成正常设备应用。
处理售后故障及问题排查，能解答客户技术疑虑，跟进客户需求及问题处理进度，及时回复客户并进行验证，协助商务完成设备验收，客情维护。
2.技术文档输出
根据客户需求，制作技术方案书、售前报告及产品演示文档。
协助销售团队制定技术方案，参与客户技术交流会议。
3.跨部门协作
与研发、生产部门沟通，反馈客户需求及产品改进建议
按照服务规范，准确进行问题受理记录，以实现问题受理追溯、跟进、闭环
要求：
1、拥有1年以上AXI技术支持经验，拥有3年以上工业设备技术支持经验；
2、具备一定的技术背景，能够理解和评估技术方案的可行性；
3、35岁以下，适应高频出差，有一定抗压能力
4、学历：本科，有丰富相关经验的可降低学历要求