房修主管岗位职责

工作职责:
1、负责交付项目房屋保修工作的统筹和管理，对整体客户满意度、维修满意度负责，保证维修及时率、关闭率并避免重复维修；
2、负责重大维修问题的方案制定、审核；
3、负责对各维保单位进行管理，保证各单位积极有效的完成维修工作，对维保单位制定相应的维修计划，负责维保款的审核及相关扣款；
4、负责房屋维修相关的业主投诉处理，保持与维修业主的有效沟通；
5、负责房修工作流程监管、团队管理。
任职资格:
1、大专及以上学历，土木工程、机电等工程管理专业；
2、5年以上房地产行业交付维修统筹工作经验。

岗位职责：
1、负责统筹项目全周期满意度调研工作；
2、负责交付前内验、开荒、验收及交付后维保售后工作对接及落实；
3、负责协调和配合各部门的对接和拉通工作；
4、负责客诉沟通解决及舆情管理上报工作，同时协调支援负责交付后维修标准化的执行，包括晨会、派单及维修前中后的管理；
5、负责施工单位及第三方单位的管理，包括各类函件的编写及发送，工程量的监督及审核；
6、负责分管项目品质督导、标准化、规范化等“好服务”落地工作；
7、负责满意度活动的邀约与执行。
任职要求：
1、专业要求：工程管理等相关专业
2、学历要求：大专及以上学历（土木、精装等专业），本科优先考虑；
2、经验要求：具有5年以上大型房地产房修团队管理工作经验，且具有丰富的项目实战工作经验；
3、熟悉全周期满意度管理、商品房维修专业知识，能判断常见的质量问题并给予维修指导；
4、熟悉办公室电脑软件，书写及表达能力佳；
5、具备良好的沟通协调能力，具备良好的服务意识；
6、抗压能力强。
7、有较强沟通、协调、抗压能力，熟知赛惟满意度调研体系，有维修团队管理经验，能够独立完成客户谈判及维修方案的制定；
8、有精装类项目项目房修管理经验；
9、了解北京当地建筑规范。
具体薪资面谈

岗位职责:
1.报修处理：负责项目内信息受理接收、房屋维修问题判断、维修方案制定和信息录入与汇总。
2.维修指派：负责客户各类报修问题的处理/督办/反馈。
3.监督配合：负责按照标准流程执行房修工作铺排。对管理区域内所有施工单位和第三方维修单位，重点负责维修过程的监督。跟进每日房屋维修进展情况，做好成品保护和施工人员礼仪的监督。
4.沟通解释：负责检查维修方案落实效果，验收维修成果，并与客户反馈沟通维修进度和完成时间。
5.信息梳理：按要求有效、及时统计各类咨询、报修、投诉信息。
任职资格:
1、大专及以上学历
2、有房修工程师同岗位经验，有客户意识，沟通能力较好，责任心