高级客服工程师岗位职责

主要工作职责
1. 依照客诉处理流程进行制程信息&样品的收集
2. 客诉检讨会议召开及追踪
3. 厂内提供分析报告及数据后的逻辑审核
4. 编撰并回复客户分析报告，厂内改善对策的追踪
5. 赔付流程签核及客诉结案文件归档
6. 不定期与客户、当地工程师进行英语视频会议讨论/汇报客诉进展
任职资格要求 (学历、知识和经验等要求)
本科及以上
无菌包行业2年及以上经验
有一定的数据分析能力
能随时配合公司加班或出差
英语熟练
熟练使用office办公软件

薪资待遇：底薪7500-8500，周末双休，缴纳五险一金 ，要能接受出差
工作时间：8点半-17点半，双休
岗位要求：环境工程专业，本科及以上学历，3年及以上反渗透膜相关工作经验
主要工作内容：
负责反渗透膜元件的安装指导、系统调试启动及性能验收，为客户提供现场操作技术指导，快速响应客户需求，诊断膜系统运行故障，制定维修方案，提供定期检查、化学清洗、膜元件更换等预防性维护服务。

环境工程专业，大学本科及以上学历
3年及以上反渗透膜相关工作经验
工作时间：8：30-17：30，双休
1.依照国标、行业标准与技术规范，负责反渗透、纳滤模专用水处理药剂(核心阻垢剂)研发与性能测试，配制单一污染体系完成阻垢率检测:
2.整理、对比、复盘各类实验数据，分析产品适配场景、优势与性能缺陷，输出标准化完整试验分析报告;
3.针对市场各类水质难题、行业前沿技术方向，参与阻垢剂新品定向开发、配方改良、产品性能迭代;
4.协同团队完成研发档案归档、技术总结撰写、研发项目全流程跟进等日常研发事务。
薪资待遇
1.月薪底薪7500-8500元/月，根据学历、专业实操能力面议;
2.多重激励奖金:年底绩效奖、项目专项奖金、年度评优奖金，按劳分配;
3.入职即缴纳五险一金，基础保障完善。