高级客服助理岗位职责

工作职责:
1、接待客户的报修报事咨询投诉等，及时处理；
2、协助客服管家处理日常客户事宜，主动跟进回访工作；
3、催缴物业服务费，协助办理二次装修手续，及相关业务费用的收取；
4、按服务标准作好客户服务接待、服务工作；
5、协助社区活动的开展；
6、负责公司管理层的文秘工作（包括但不限于文件起草、翻译、复印、打印、扫描、会议/差旅日常安排、会议等）；
7、根据档案管理要求，正确进行公司各项目物业服务合同的登记及管理；
8、管理/维护项目的办公设备及相关资产，对新购、借用、转移、报废等事项及时登记，每年进行盘点，设备发生故障时及时联系相关供应商维修；
9、汇总整理各类行政报表；
10、执行上级指派不限于上述范围之工作。

任职资格:
1、中专技校及以上学历，形象较好；
2、具有高端住宅物业或服务行业相关从业经验；

班次：
8:30-17:30 做五休二

福利：
公司除了依法提供社会保险、公积金以外，还向所有正式、全职员工提供：
1. 年终奖金（根据规章制度的相关规定发放）
2. 补充医疗保险
3. 年度全面健康体检
4. 不少于12天/年的带薪年假（法定年假+公司福利年假，入职当年按比例折算）
5. 员工培养计划及内部晋升机制，鼓励员工不断学习向上发展

工作职责:
1、接待客户的报修报事咨询投诉等，及时处理；
2、协助客服管家处理日常客户事宜，主动跟进回访工作；
3、催缴物业服务费，协助办理二次装修手续，及相关业务费用的收取；
4、按服务标准作好客户服务接待、服务工作；
5、协助社区活动的开展；
6、执行上级指派不限于上述范围之工作。

任职资格:
1、中专及以上学历，相关专业；
2、具有物业或服务行业相关从业经验；
3、高档住宅工作经验优先；了解住宅物业文档体系；
4、有上海工作经验，普通话要标准
5、需要外派保安 保洁 绿化至少有一个模块有直接管理经验


福利：
公司除了依法提供社会保险、公积金以外，还向所有正式、全职员工提供：
1. 年终奖金（根据规章制度的相关规定发放）
2. 补充医疗保险
3. 年度全面健康体检
4. 不少于12天/年的带薪年假（法定年假+公司福利年假，入职当年按比例折算）
5. 员工培养计划及内部晋升机制，鼓励员工不断学习向上发展

任职要求
1. 大专以上学历。
2. 具备相关工作经验，熟悉本专业业务。
3. 性格开朗，服务意识好，有较强的沟通协调能力和亲和力，普通话标准。
4. 形象良好，气质佳，要求身高 1.68米以上。
5. 具备一定的英语水平，听说流利，沟通能力强，语言表达准确。
6. 有高端物业礼仪形象岗经验者优先。
带薪年假，各项保险按国家规定缴纳
职位福利：五险一金、年底双薪、带薪年假、定期体检、节日福利、周末双休、公司重点项目、防暑降温费