高级销售助理岗位职责

1.1 配合业务员按客户要求,负责将客户订单转化并开具生产订单，及时下单给计划组和生产车间，并注意跟进生产进度，以确保按时出货给客户，提高客户满意度。
1.2 审核所有客户订单的交期回复,根据订单交期情况，做好客户信用核实、出货开单等工作，确保交货及时。订单交期异常情况下，组织订单评审，满足客户需求；对于非常规产品在排程后回复客户订单交期；
1.3 在SAP系统中将出库单转化为送货单，并核对物控部装货数量是否与出货计划一致，如有异常及时与业务员及发货员沟通；
1.4如出现订单更改或取消订单的情况，必需及时通知计划组和生产车间，做出相应处理，在OA系统中申请，审批后方可更改或取消。
1.5对已出货的订单，按业务员及类型做好销售数据的统计及单据整理工作。

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岗位职责： 1、负责处理公司客户的保单咨询及售后服务，（包括保单失效，续费，复效，理赔，变更，加保等服务）解答客户提出各种疑问；并制定相关的销售方案！ 2、上门给客户做风险评估和售后服务及财务规划；了解客户需求，促使客户2次成交。 3、记录并反馈客户信息，跟进服务进度； 4、参与培训，提升专业技能和服务水平。

岗位要求： 1、具备良好的沟通能力和客户服务意识； 2、熟悉保险产品知识，能够准确解答相关问题； 3、有耐心，能承受一定的工作压力； 4、具备较强的问题解决能力，能够灵活应对各种情况； 5、熟练使用办公软件，如Word、Excel等； 6、有金融保险工作经验者优先。