工单客服岗位职责

岗位职责及要求：
处理客户投诉，沟通协商理赔；
进线的每一单客诉，在规定时间内电联客户沟通协商，登记客户诉求，跟进到处理完结。
待遇：
4000-6500元/月（底薪+考核薪资+计件抽成）
每周休息一天（轮休），提供集体宿舍、享有工龄奖、满勤奖、法定节假日、缴五险等
如有意向，可联系我们预约面试时间，面试地址：厦门翔安赵岗西路30号申通快递

办公室办公不外出，无营销性质，纯服务！！！

工作内容：

负责处理电商平台消费者提交的售后退款等问题的审核，判定结果；

普通话标准，打字速度较快。

工作时间：

9:00-18:00，轮休制

薪资待遇：

底薪+补贴+提成，综合收入4000-6000元/月

岗位技能培训（培训补贴），五险一金，提供住宿和工作餐餐补，免费停车，节假日发放福利等。

【工作内容】
95518报案热线接听登记处理专员，受理保险报案（如车险、财产险、人生意外险等），以及咨询、查询等业务问题，准确录入客户需求及案件信息，提供专业服务。（无销售性质，纯接听业务登记处理）
【任职要求】
1、大专以上学历，接受小白，入职会有带薪学习培训;
2、普通话流利，沟通能力强、细心耐心;
3、2、征信无逾期、无违法违规记录、无工商信息、身体健康；
3、会电脑基础操作，要会打字。
【福利待遇】
1、试用期2个月带薪培训期:3800元/月,
2、转正后，无责基本工资+绩效+全勤+餐补+通讯补贴+交通补贴+高温补贴+专项奖励+技能补贴+班次补贴+年终奖各项专项福利等，综合月薪5500-8000元；
3、福利:购买本地六险一金+带薪假期+传统节日福利+定期员工活动等福利;
4、入职满一年，可享受5天带薪年假。
5、有员工饭堂、按需购餐
6、免费体检：入职满一年以上员工
7、晋升空间:有横向和纵向两个通道，横向是晋升不同星级的客服，岗位补贴会有所增加，纵向是小组长、培训师、驻场经理等
【上班时间】
1、试用期2个月:行政班班次8点半-18点，每周排休2天，不固定周六日休；
2、转正后:8小时排班制(早上7点半-23点之间)，每周排休2天，每天排班不超8小时，午餐午休1-2小时，享有晚班补贴（20点后下班额外补贴30元/天、23点后下班额外补贴60元/天）。
【上班地点】：广东省佛山市南海区灯湖东路16号地铁站:千灯湖(D出口)，到人保大厦距离1.2公里骑行需7min；公交站:人保信息中心(步行157米，耗时1Min)、锦园路南(步行312米，耗时2min)