gs专员岗位职责

岗位职责：
1、线上游戏管理及带动;维护游戏中生态平衡
2、对游戏内玩家进行协助与监督;
3、熟悉游戏的玩法，引导玩家普及游戏玩法。
4、做好引导，带领游戏消费趋势，挖掘用户充值潜力；
5、收集、整理玩家回馈信息并反馈公司相关部门;
6、管理玩家资源，协助上级不断提高团队的凝聚力和工作效率。
岗位要求：
1、热爱游戏行业，喜欢玩游戏；
2、至少一年玩游戏经验，并有意朝游戏业发展;
3、熟练使用QQ:**********等语音工具联系玩家与其沟通；
4、具有良好的沟通能力和亲和力，为人诚实，耐心；
5、具备游戏玩家资源或有游戏公会管理经验者优先。
薪酬待遇：
1、公司缴纳五险一金
2、工作时间：10:00-22:00 午休2小时、晚休1小时。每周休息一天。
3、底薪3000+提成+住宿+饭补+交通补，公司提供住宿。
4、丰富团队激励活动，定期员工聚餐、拓展旅游、节日礼物等

岗位职责：
1、维持QQ:**********和微信，这两个渠道的用户沟通；

2、维护VIP用户渠道，并跟进相关返利活动；

3、维护良好企业游戏生态，并擅长发现并利用GM权限封禁非真实用户。

任职要求：

1、学历不限；

2、游戏公会会长，论坛版主，游戏客服等网络游戏行业工作经验者优先；

3、热爱游戏，懂游戏，擅长线上沟通，能够快速体验游戏并找到游戏核心玩法；

4、具备良好的沟通协调和团队协作能力，有强烈的责任感，应变能力强；

5、具备一定的文字表达和撰写能力，熟练使用office各种办公软件。

能力优秀者可升为组长。

【薪酬福利】：公司提供优于同行薪酬待遇，基础薪资+月绩效奖金+年终奖+全勤奖；

【环境氛围】：90后为主的年轻化办公氛围，年轻热情高素质，新环境不陌生；

【职业发展】：公司注重内部培养和提拔，新人培训+成长计划培训，拥有良好的职业发展计划和广大的晋升空间，全方位助你成长；

【团队活动】：除国家法定节假日，每年有免费旅游，以及各种员工活动（聚餐、户外运动、员工party等）丰富

游戏gs专员
【岗位职责】
1.负责公司游戏体验、监控和线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上；
2.组织游戏内玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性；
3.能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力；
4.制定针对性的措施维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力；
5.了解新活动的更新效果，及时反馈活动情况以及收集反馈玩家意见；
【任职要求】
1.有游戏客服/GS/游戏公会会长等相关工作经验者优先；
2.热爱玩游戏，喜欢聊天，有一定的游戏经历及游戏品类经验；
3.逻辑清晰，有耐心，沟通表达能力良好，善于分析用户游戏心理并总结，有较好的主动服务意识；
4.良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案；
5.熟练使用行业相关软件，具备日常报告编写、基础数据分析能力。

游戏客服（提供住宿，五险一金） 4-6K
一、职位信息
【岗位职责】
1、通过产品主反馈渠道快速响应处理用户问题；
2、收集用户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈；
3、耐心，认真，细心，专心的倾听每一个用户的反馈，并为用户提供满意的服务；
4、按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化的服务；
5、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解作用；
6、不断的自我学习及提升，个人的服务意识及服务知识、沟通技巧。
7、维护游戏生态环境。
【岗位要求】
1、打字速度不低于50字/分钟，并能做到根据问题作出准确的回复。
2、熟练使用行业相关软件，具备日常报告编写、基础数据分析能力。
3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。
4、熟悉游戏玩法，并整理游戏FAQ。
5、工作细心，并有高度敏感度，*时间响应及反馈服务器和异常玩法。
6、工作规范，能根据工作规范及流程进行操作管理。
7、具备较强处理能力、学习能力、沟通能力和创新意识，与同事保持良好的合作关系。
二、工作时间
早班时间：9:30-18:30
中班时间：13:00-22:00 （补贴20元/天）
夜班时间：22:00-9:30 （2:00-6:00 休息时间，补贴60元/天）
月休6天，具体看组长排班大小周轮休

游戏VIP专员（提供住宿，五险一金） 4-6k
一、工作内容
【岗位职责】
1、通过VIP服务平台及电话两渠道快速响应处理用户的问题；
2、收集VIP客户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈；
3、按照制定好的服务特权，产品特权，给用户提供差异化的服务内容；
4、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解推动作用；
5、通过数据后台追踪用户的留存及付费情况，做好提前的预防及跟进，降低流失率；对于流失的用户做出召回方案，减少流失；
6、若用户对所体验的产品已失去了兴趣，可介绍其他的产品做用户的转移方案；
7、全程跟踪VIP服务，做好相关记录；对用户的行为做不定期的分析，并提出优化方案；
8、搜集VIP客户信息资料，并深入分析，并建立VIP客户档案，以及做好保密工作；
9、制定VIP客户关系改善提案，提交审核并实施。
【岗位要求】
1、打字速度不低于60字/分钟，并能做到根据问题做出准确的回复。
2、熟练使用行业相关软件，具备日常报告编写、基础数据分析能力。。
3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。
4、逻辑性强，反映灵敏，具有一定的亲和力，能与用户交心，真诚服务，提高用户对公司的粘性和忠诚度。
6、对VIP用户属性及性格有一定的研究，有自己的处理方式，灵活运用处理技巧、沟通技巧，营销知识迎合用户的喜好，让用户接受和认可新的活动/产品。
7、对数据及用户行为有一定的敏感度，能及时挖掘需求和风险预控能力
二、工作时间
09：30-12:00,13:30-19:00
月休6天，看组长排班大小周轮休
三、福利待遇
1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送；
2.法定福利：购买五险及公积金；
3.提供餐补：300/月
4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金
5.快乐生活：节日福利，生日福利，年度体检，带薪年假，带薪病假，公司团建活动；