国际技术支持岗位职责

岗位职责：
1、负责区域内化学发光业务的售前验证、售中实施、售后排障全周期技术支持，保障服务响应效率与交付质量，对区域内客户满意度及问题闭环负总责；
2、主导售前/售中/售后阶段出现的复杂问题的本质分析，制定有效解决路径并协调内外部资源推动落地，同时管理客户预期与沟通；
3、售前支持：协助客户进行方案需求分析，提供验证注册的技术支持，做好前期准备，有序按客户计划开展验证工作，确保达成验证目标和客户认可；
4、售中支持：提供远程&现场的技术支持，协助客户完成方案的实施和培训等相关工作，关注客户交付产品的情况，协助客户识别风险问题并解决；
5、售后支持：快速响应并高效解决客户的各类技术问题，保障客户业务稳定运行；帮助客户建设自有的服务能力和体系，将经验向客户进行赋能；
6、建立客户反馈闭环机制，将具有产品/服务改进价值的客户需求、竞品动态系统传递给市场/产品及研发团队，推动公司产品与解决方案的持续优化。

任职要求：
1、具有3年以上诊断行业/医疗器械公司试剂应用/仪器产品工作经验；
2、 熟悉化学发光仪器优先，了解化学发光试剂性能验证、临床比对；
3、良好的中、英文书面和口头沟通能力；
4、良好的问题分析及解决能力，能够适应出差；
5、有多个体系下的化学发光试剂研发及开发经验优先。

工作职责：
1、及时处理海外客户临床医疗与医美设备的日常问题、故障；
2、解答客户产品技术相关咨询；
3、负责国外客户产品技术培训；
4、完成设备装机、售后维护相关技术支持工作；
5、完成上级分配的其它任务。
6、有内窥镜工作经验优先。
任职要求：
1、本科及以上学历，生物医学工程、电子、自动化、机械等理工科相关专业；
2、具备独立西语口语能力，西班牙语优先；优质英语候选人也可考虑，英语CET-6以上，能作为工作语言；
3、责任心强，做事积极主动，具备良好的客户服务意识与团队协作意识，能适应海外出差；
4、具备优秀的逻辑分析能力、良好的演讲表达能力和技术文档编写能力；
5、2年以上医疗器械/医美设备海外售后技术支持相关经验优先。
职位福利：五险一金、带薪年假、弹性工作、每年多次调薪、多次晋升机会

岗位职责：1、负责为海外客户远程解决技术咨询与网络故障问题；2、维护日常知识条目，生产文档；3、为海外重大项目提供现场技术支持4、参与部门专项，提升内部工作效率与业务质量；岗位要求：1、计算机网络、通信工程、电子信息等相关专业本科以上学历2、具备大学英语四级/雅思5.5分以上英语读写能力3、具备较扎实的网络基础知识和网络技术原理，熟悉交换路由设备配置与运维；4、获得HCIE、CCIE、CCNP、RCNP资格认证或同等级认证者优先。