国内机票客服岗位职责

岗位职责：
1.负责接听400电话、查看邮件等并跟进处理客户需求；
2.负责在线客服咨询回复及跟进处理客户需求；
3.负责跟进客户国内机票的报价、出票、改期、退票处理；
4.负责跟进客票的航变，行李、值机选座、火车票等需求处理；

任职要求：
1.中专及以上学历，有相关的机票和呼叫中心行业相关经验优先；
2.熟悉民航预定操作系统Eterm，具备良好的英语或行业专业技能者优先；
3.善于沟通及表达，有学习和抗压的能力，有团队的意识；
4.有责任心，亲和力强，有一定的客户服务意识。

岗位职责：
1.为旅客预定机场休息室、快速通道；
2.国内航班选座、在线办理登机牌；
3.核对国内机票退改费用、保险的投保/退保、国内航班变动通知等。

任职要求：
大专及以上专业，有相关经验优先；
2.善于沟通，细心，有责任心、良好沟通表达的能力；
3.具有良好的服务意识和团队意识。

福利介绍：
1、美亚始终关注员工的价值实现，针对员工多样化需求，我们有销售奖金、项目奖金、年终奖金、年终分红等多样化奖金，为员工提供有竞争力的薪酬水平和整体薪酬方案；
2、双通道的发展晋升空间，灵活的转岗轮岗机制，摸不到天花板的成长空间；
3、不同岗位的多样化物质激励和精神激励、科学的调薪机制，我们不会让任何一个奋斗者吃亏；
4、按国家政策规定为员工缴纳五险一金、额外商业险、年度体检；
5、超嗨公司年会、专项资金支持的部门团建活动、各种竞技出汗活动。时令水果、各式饮品、下午茶等美食不停；季度生日会、节日福利、结婚礼金、生育礼金、员工儿童关爱、员工慰问各种仪式感等惊喜不断；
6、弹性工作制、月休 7天、节假日错峰下班、享有10天左右带薪年假、按照国家规定执行的法定节假日等让员工的工作和生活可以keep balance。
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去哪儿网机票客服：
招聘要求：18--35，性别不限，高中及以上学历，有较好的沟通表达能力，性格开朗，善于沟通会基础电脑操作，沟通能力强，
工作内容：接听电话语音服务，去哪儿网机票业务用户端客人来电咨询投诉、操作相关工作，纯服务无营销，八小时工作制(排班制)，月休6-7天(大小休)
薪资待遇：综合收入4500-6000
公司购买社保(五险)公司节假日福利，年终奖，其他福利补贴带薪培训，带薪年假等不定期的团建活动，生日会，年度聚会等。