海外售后经理岗位职责

硕士以上学历，工科，英文6级或以上；能接受长期出海。

岗位职责：
1.运营、管理急救产品线全球售后管理；
2.对整体售后服务质量负责，通过量化的指标监控和运营，保证服务交付关键指标达成；
3.结合业务发展预期与目标，有效调配售后资源，提高人员效能；
4.开展第三方售后能力建设，保证有效的服务资源储备；
5.坚持服务创新，拓展服务边界。
职位要求：
1.本科及其以上学历，工科背景优先；
2.能够通过数据分析与服务改进，持续推动业务优化，人员能力沉淀以及快速提升客户满意度及服务质量；
3.工作积极主动，善于沟通，具有敏锐的洞察力和服务创新能力；
4.具备熟练的英语商务技能。

1、负责海外售后服务部门的统筹管理工作；
2、负责统筹搭建海外售后体系，包含但不限于服务流程、客诉流程、部门制度等；
3、负责开发海外售后合作伙伴及相关的管理工作；
4、承接公司战略目标，制定部门年度重点工作，完成工作的分解和推进；
5、协助销售维护客户关系，为客户提供优质的售后服务。
base在欧美\APAC\EMNA优先
不能出差或者外派的勿投