海外游戏客服岗位职责

职位描述：
1、熟悉所负责游戏的基本玩法，通过工单、邮件、FB等文字客诉渠道与用户沟通，跟进并解决用户咨询，提升用户满意度；
2、监控线上游戏运行情况，及时获取游戏异常情况并对内反馈；
3、对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议；
4、定期收集玩家的资料和建议，对游戏产品及流程问题进行分析，总结，并输出报告推动产品优化。

任职要求：
1、大专及以上学历，具备游戏客服工作，优秀书写以及阅读理解能力；
2、热爱游戏，有丰富的游戏经验，对游戏产品有自己的见解
3、良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
4、良好的团队意识；善于学习、责任心强、诚实敬业，抗压能力强；
5、抗压能力强，适应班次及轮休工作时间；
6、如具备TOPIK、韩语客服经验优先考虑。

岗位职责：
1、负责跟进、处理海外用户咨询问题；
2、主动与用户沟通，为用户提供优质服务；
3、负责对流失用户及时跟进、回访、召回及反馈事宜。
任职要求：
1、工作认真负责，沟通能力强，能吃苦耐劳；
2、热爱和了解网络游戏，对游戏有一定的认知；
3、熟悉OFFICE办公软件，娴熟的文字录入技能。
4、大专以上学历，英语四六级以上，具备熟练的英语能力。

岗位职责：
1、负责公司的海外游戏产品推广，无需英文水平
2、通过在线方式及时处理玩家咨询问题，维护好与玩家之间的关系。
3.在游戏内维护好玩家，通过个性化服务，增强玩家的活跃度和游戏粘性
任职条件：
1、热爱游戏，游戏类型接触多优先；
2、年龄不限，会电脑基础，打字快即可；
3、有过销售属性、游戏推广工作经验优先，无经验小白只要热爱游戏可培训；

福利待遇:
1、无责底薪+抽成+季度评估加薪+五险（上不封顶综合6000-8000+）
2、培训与发展：
（（1）完善的培训体系:岗前培训、业务培训、技能培训、导师带教；
（2）管理发展路线：组员—储备干部-组长-主管（开始享受公司分红）-经理-合伙人
（3）业务精英专家路线：组员-游戏采集-游戏测试-产品测试-游戏运营-游戏分析师-游戏顾问
3、工作环境：提供舒适的工作环境，包括双屏一机，靠背软垫式座椅办公设备、吧台、电影院式休息室等。
4、定期举办团建活动：王者荣耀pk竞赛、剧本杀、密室逃脱、篝火露营、真人CS、部门聚餐等
5、提供宿舍：小区电梯房、设备齐全（洗衣机热水器空调冰箱全都有），通勤只需要5-7分钟