海运操作经理岗位职责

岗位职责：
1.负责美线海运团队管理，全面负责订舱、装柜，报关、清关派送、结款等事宜；
2.负责操作流程优化，成本控制，及供应商管理，结合各环节提高服务质量；
3.负责协调操作过程中的紧急状况、处理客户投诉等专业问题并配合相关部门；、
4.定期汇总分析业务上出现的各类问题，并提出解决方案及建议；
5.完成上级领导交办的其他工作；
任职要求：
1.大专及以上学历；2年及以上美国海运全程操作经验及管理经验；
2.熟悉美国//欧洲海运、物流及出口贸易基本知识；
3.具备一定管理能力，能够妥善及时有效处理渠道各方面问题；
4.具备良好的协调能力及沟通能力和良好的服务意识；

【工作内容】
1、统筹海运出口全流程操作，主导部门日常运营，通过优化作业环节与资源配置，有效降低运营成本并提升服务时效；
2、构建并完善服务质量管理体系，建立标准化操作规范（SOP）及风险避坑指南，维护核心客户关系，确保业务长期稳定增长；
3、负责团队建设与人才培养，制定专业技能培训计划，指导疑难杂症处理，提升团队整体专业素养与问题解决能力；
4、深度分析业务数据与异常案例，定期输出运营分析报告，协同船东及海外代理优化沟通机制，持续改进操作流程。

【任职要求】
1、大专及以上学历，物流、国际贸易等相关专业优先，具备5年以上海运操作经验及同等岗位团队管理经验；
2、英语听说读写流利，持有CET-4及以上证书，能独立撰写专业商务邮件并与国外代理进行高效沟通；
3、具备优秀的逻辑思维与抗压能力，熟悉国际海运法规及操作流程，擅长处理突发状况及复杂客诉问题；
4、拥有强烈的服务意识与管理潜能，善于跨部门协作，能够独立承担部门管理职责并推动团队绩效达成。

岗位职责：
1、负责本职操作工作的同时，保障部门的正常运作，合理分配工作，解决疑难问题；
2、根据公司规定，认真审核工作单，防范风险；
3、规划部门人员发展定位，制定适当的培训内容和实施计划，提升整个操作团队的操作素质和专业技能;
4、定时对供应商服务质量进行评估,反馈给主管领导；
5、协调并维护各部门以及操作之间的合作关系；
6、部门内部日常业务管理、人员招募、培养、提升及对外输送。
任职要求：
1.统招大专及以上学历，英语四级，国际贸易、物流管理、航运相关专业优先考虑；
2.5年以上海运操作工作经验；
3.具有高度的工作责任感及出色的沟通能力，善于解决疑难杂症，有管理思维，敬业、灵活、积极向上。