韩语外贸业务员岗位职责

负责公司韩国市场金属材料、板材、卷材的业务拓展、客户开发及订单获取！
负责公司存量客户的关系维护，订单获取，以及新客户的开发和拓展。
韩语/朝鲜族语为母语者优先考虑。
韩语/英语双语者优先考虑。

1、市场开发与客户拓展
负责耐火砖、浇注料、耐火浇注料、铝镁砖、高铝砖、镁碳砖、耐火预制件等耐火制品海外市场开发；通过阿里巴巴国际站、Made-in-China、谷歌、社媒、海外展会、行业渠道开发钢厂、水泥厂、玻璃厂、有色金属冶炼、铸造厂海外采购客户。
2、客户全流程维护跟进
独立对接海外客户询盘，快速根据客户窑炉工况、使用温度、炉型（回转窑、电炉、玻璃熔窑等）匹配对应耐火砖产品，专业提供材质参数、理化指标、施工建议；持续维护老客户，定期回访，提升复购与订单量。
3、商务报价与订单洽谈
根据耐火砖规格、原料成本、包装、海运柜型、交货周期制作专业 PI 报价单，核算 FOB/CIF/EXW 价格；洽谈付款方式、交期、质保、售后赔付条款，独立完成商务谈判、议价、合同签订。
4、订单全流程跟单
接单后对接生产车间，确认耐火砖尺寸、耐火度、包装、出货周期，跟进生产进度；协调质检部门出具耐火材料检测报告（理化指标单）；对接单证、货代，安排订舱、报关、装柜，制作清关单据（发票、箱单、原产地证、商检等）。
5、售后与客诉处理
货物到港后跟进客户收货、使用反馈；针对耐火砖开裂、尺寸偏差、耐火性能不达标等客诉，协调工厂技术部出具解决方案，妥善处理理赔、补货、换货，维护品牌海外口碑。
6、市场与竞品调研
收集海外各国耐火材料市场需求、关税政策、竞品价格、主流窑炉耐火耗材需求；整理客户档案、销售数据，定期输出销售复盘、市场开发计划。
7、展会与平台运营配合
参与国内外耐火材料行业海外展会（国际冶金展、水泥工业展、玻璃行业展）；运营 B2B 平台店铺，上传耐火砖产品图、参数，优化产品询盘转化；配合拍摄产品视频、整理产品英文画册。
8、回款与风险管控
跟进客户货款回收，把控信用证、TT 等收款风险，规避海外坏账；熟悉各国贸易壁垒、耐火材料进出口关税、认证要求。

岗位职责：​​
1.​​市场开发与客户管理：​​
•负责韩国市场的开拓、潜在客户的挖掘、以及新客户的开发工作。
•通过展会（如韩国KOREA MAT）、B2B平台（如Naver, EC21）、搜索引擎、社交媒体等多种渠道主动寻找并接洽韩国客户。
•建立、维护和深化与韩国新老客户的良好合作关系，定期进行客户回访与需求分析。
2.​​销售与谈判：​​
•独立负责从询盘、报价、谈判到签约的全流程外贸销售工作。
•准备详细的报价单（Quotation）、形式发票（PI）等商业文件，具备优秀的议价和谈判能力，确保订单利润。
•完成或超额完成公司制定的个人销售指标。
3.​​订单管理与跟单：​​
•负责签订订单后的生产进度跟踪、协调工厂生产部门，确保订单按时、按质、按量完成。
•与公司内部采购、生产、品管、物流等各部门紧密协作，处理订单执行过程中的各类问题。
•安排产品检验、订舱、出货等事宜，协助处理报关、清关等所需文件。
4.​​沟通与翻译：​​
•担任公司与韩国客户之间的核心沟通桥梁，进行熟练的韩语口语和书面沟通。
•负责与韩国客户往来邮件、合同、技术文档、产品资料等的韩中/中韩互译工作，确保信息准确无误。
•接待韩国客户来访，担任现场翻译，并协助安排商务考察和会议。
5.​​售后与问题处理：​​
•及时处理客户的售后咨询、投诉及反馈，协调内部资源解决质量问题或物流纠纷，提升客户满意度。
​​岗位要求：​​
•本科及以上学历，​​韩语、国际贸易、商务韩语、朝鲜语​​等相关专业优先。
•具备​​2年以上制造业外贸业务相关工作经验​​，有对韩贸易经验者​​优先考虑​​。
•​​精通韩语​​，听说读写能力流畅，能作为工作语言进行深入的商务谈判和技术交流。
•具备良好的中文书面和口头表达能力；英语基础良好。
•熟悉完整的国际贸易流程（如国际贸易术语Incoterms：FOB, CIF等）和单证操作（如L/C信用证操作）。
•熟练运用Microsoft Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）及各类外贸软件、CRM系统。
•具备强烈的​​销售意识​​和​​客户开发能力​​，对市场敏感，结果导向。
•出色的沟通表达能力、谈判技巧及跨文化交际能力；具备优秀的抗压能力、解决问题的能力和团队协作精神。
•工作积极主动，责任心强，有耐心，注重细节。
•能适应与韩国时差相关的工作时间安排（如偶尔在非工作时间与客户进行紧急沟通）。
•能接受 occasional 的国内出差或短期赴韩出差，能接受长期驻韩国者优先考虑。