会所经理岗位职责

岗位职责：
1、精通接待、环境、安全等标准流程，能打造超越普通物业的“白金版”服务体验；
2、能策划并执行各类吸引业主参与的文化、亲子、社交、体育活动，打造有温度的社区文化，盘活会所空间；
3、深度维护业主关系，建立业主档案，精准了解需求，提升忠诚度和口碑推荐率；
4、具有丰富的行业资源和优秀的资源整合能力，能高效协调地产公司的营销、物业、工程等多个部门，获取资源支持，共同为业主服务。

任职资格
1.、年龄40岁以内，形象气质家佳，沟通表达能力强，本科及以上学历，市场营销、企业管 理等相关专业优先；
2、拥有 5 年以上高端会所、高端酒店（如五星级酒店宾客关系/康乐中心）、高端物业服务（如豪宅片区管家/经理）的管理经验；
3、有独立开展会所策划、落地统筹、VIP 客户接待、团队管理和预算控制的成功经验。

【岗位职责】
1. 体系规划与搭建：负责会所服务体系的全流程规划，包括服务定位、运营模式、组织架构与标准建立。
2. 服务标准与体验设计：制定并执行高端服务SOP，策划符合超高净值客户需求的特色活动与尊享体验。
3. 日常运营与品控：对会所各服务环节进行精细化、标准化管理，确保环境、设施、餐饮及活动品质始终如一。
4. 团队组建与文化塑造：负责团队的招募、培训与激励，打造具有卓越服务意识、高情商与强保密文化的专业队伍。
5. 资源与成本管理：严控供应商品质与采购成本，编制并管理运营预算，实现高品质下的精益运营。
6. 关键关系维护：作为高端服务枢纽，深度协同内部资源，并与核心客户及管理层建立信任，快速响应需求。
【岗位要求】
1. 资深经验：10年以上高端会所、奢华酒店或高端俱乐部管理经验，具备多场馆统筹或从0到1搭建体系的经验。
2. 客群洞察：深刻理解并拥有服务超高净值客户的丰富经验，具备高度服务敏感性与隐私意识。
3. 体系化能力：擅长将高端标准转化为可落地、可检查的运营体系与管理流程。
4. 卓越品味：拥有优秀审美与生活品味，能应用于环境、活动与服务细节。
5. 经营意识：具备成本控制、预算管理与数据分析能力。
6. 领导特质：情商高、抗压强、决策稳，具备出色的沟通能力、领导魅力与职业操守。

岗位职责：
1.负责酒店温泉SPA部门的日常经营管理工作。达成SPA经营预算並增加宾客滿意度。
2.制订酒店SPA的经营管理思路与行动方案並严格执行，完成经营目标。协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。
3.协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。
4.有效沟通，协调SPA部门內部与各部门关系。
5.研究市场发展趋势，以增收为首要目标。协调制定、落实SPA各服务产品价格体系及促销推广方案。
6.具市场分析基本知识，了解当代推广渠道运作模式，确定SPA的市场营销方案与行动计划，持续开拓新市场；並维持既有市场。
7.提高SPA管理积效及整体服务质量。
岗位要求：
1.大专及以上学历，旅游、酒店管理专业为佳；
2.从事五星级酒店；高端SPA/温泉工作5年以上，具有至少3年以上温泉SPA相关的管理工作经验（有酒店SPA温泉运营经验优先)
3.有清晰的逻辑及市场分析思路，了解如何有效地将不同SPA产品组合市场。(有成功的SPA推广营销成功案例优先）
4.熟悉SPA各服务标准及管理流程，善于成本控制。
5.具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力，事业心强。