护理主管岗位职责

工作职责：
1、在上级的领导下，及时执行反馈，并协调、监督、指导、反馈一线护理员的服务和管理工作。
2、全面掌握入住长者信息、风险、评估与护理级别内容、护理计划，指导、跟进及监管落实情况，避免护理事故发生。
3、及时发现并处理突发事件，反馈长者及家属意见，及时上报与沟通解决，并认真记录，完成客户沟通、满意度评价等工作，不断提升护理服务质量。
4、按时完成并检查督导护理文件、老人服务台账。
任职要求：
1、35~50 岁，持有护士资格证、养老护理员相关证书者优先。
2、有耐心，有爱心、有医院、养老相关机构服务工作经验。
3、熟悉掌握护理理论与实操技能，能够兼任护理员培训工作。
4、有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神。

备注：社区小微机构：30个床位。

工作时间：8：30-17：00，单休
工作地址：嘉兴市南湖区南湖街道农翔社区党群服务中心三楼
(嘉兴农翔尚霞养老)

岗位职责
1.在院长领导下管理本院护理员及护士工作，拟定本院护理工作计划，并组织实施；
2.对护理工作进行技术指导、品质管理，能解决护理工作中的疑难问题；
3.能有效应对突发事件，及时发现防范护理隐患，严防护理差错、事故；
4.熟知并不断修订各级护理人员岗位职责和考评标准、护理质量标准和考评标准，并督促、检查日常实施情况；
5.负责内部业务培训工作，定期进行业务技术考核，并建立技术档案；
6.关心护理人员的工作和生活，积极帮助解决各种困难和实际问题；
7.与老人及家属的沟通工作。
任职要求：
1.大专以上学历，5年以上专业护理经验；
2.护理技术过硬，理论扎实，能独立带领团队完成各项护理工作任务；
3.责任心强，工作积极主动、细致认真，具有优秀的执行力、沟通力、团队合作能力、组织协调能力；
4.善良，有爱心；
5.有医疗行业老年科心内科工作经验优先。

一、工作职责：
本岗位核心负责护理员团队的全面管理、服务督导及能力提升，保障护理员服务质量合规、专业，贴合社区老人照护需求，具体职责如下：
1. 团队管理：负责自管自建护理员的日常管理，包括人员排班、考勤监督、岗位调配，统筹协调工作安排，确保每位老人的住家照护需求得到及时响应；建立人员档案，跟踪人员在岗表现，做好奖惩、考核及离职交接管理，稳定团队。
2. 服务督导：定期对自管自建人员的服务过程进行巡查、督导，重点检查照护流程的执行情况，对照社区照护服务标准，及时发现服务漏洞、纠正不规范操作，确保服务质量达标。
3. 质量管控：建立并完善自管自见队伍服务质量评估体系，定期组织服务质量检查、老人及家属满意度调研，收集反馈意见，分析服务短板，制定整改方案并跟踪落实；处理相关的投诉及突发问题，协调解决照护过程中的矛盾，维护社区口碑。
4. 培训提升：结合岗位需求和能力短板，制定针对性的培训计划（如基础照护技能、应急处理、沟通技巧、养老服务礼仪等），组织开展岗前培训、在岗复训及技能考核，提升保姆团队的专业照护水平和服务意识。
5. 流程落地：严格执行社区整合照护部的各项规章制度及服务标准，推动自管自建团队服务流程标准化、规范化落地；配合部门完成照护服务相关的各项报表统计、数据上报工作。
二、任职要求
1. 学历要求：大专及以上学历，老年服务与管理、护理、社会工作、家政服务等相关专业优先；持有养老护理员证书者优先；
2. 经验要求：具备至少2年住家保姆/护理员团队管理或服务督导经验，熟悉养老照护服务流程、服务标准及行业规范，了解老人生理、心理特点，能精准识别照护服务中的问题并解决。
3. 专业能力：具备较强的督导能力和质量管控意识，能制定合理的督导计划并落地执行；掌握基础的老年照护知识、应急处理技能（如突发疾病、意外摔伤等），能进行基础技能培训和指导。
4. 综合素质：具备良好的沟通协调能力、组织管理能力和问题解决能力，能妥善处理老人、家属及保姆之间的关系；有责任心、有爱心、有耐心，尊重老人，认同养老服务行业理念，能承受一定的工作压力。