it售后技术支持岗位职责

岗位职责：
工作分配：40%的时间用于桌面运维，60%的时间用于IT技术支持（实际工作中，这个比例可能会有小幅度调整）。
1. 负责收集客户对数字化产品问题的反馈、问题处理、系统培训等技术支持工作；
2. 配合数字化产品的测试工作；
3. 配合数字化产品硬件安装图纸审核、硬件安装过程跟踪；
4. 负责数字化产品初始化工具制定、数据审核、规则制定和质量检查；
5. 负责完善推动IT管理的标准制度文件编制与修订，输出IT条线及数字化产品使用过程中的相关制度文件与手册；
6. 负责各城市公司IT条线工作的指导与培训；
7. 集团总部员工OA系统日常维护、企业微信账号创建删除等相关工作；
8. 负责各办公网络域控和文件共享的管理及相关权限设置；
9. 负责集团总部IT类资产管理及PC软硬件管理维护；
10. 负责集团总部电脑周边设备（如打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪等）安装与维护；
11. 负责集团总部其他弱电系统：固话、门禁，考勤等系统维护；
12. 负责优化网络系统，规划调整设备配置，完成路由器/交换机/防火墙的配置施工。
任职资格：
1. 全日制统招本科以上学历，985/211/双一流院校优先，计算机类、电子信息类、自动化类相关专业；
2. 三年左右软件产品、数字化产品产品调试、部署、初始化、交付岗位工作经验，同时具备企业IT岗位经验者优先；
3. 熟悉软件研发的流程，熟练掌握数据库的增删改查操作，至少掌握一种常用的关系型数据库：MySQL/Oracle/PostgreSQL等；
4. 具备搭建各类应用服务器、对各类网络设备(路由器、交换机、防火墙等)进行安装、配置、维护与调优能力，有弱电设备调试与软件系统部署项目经验优先；
5. 熟悉物联网技术原理、网络架构、传感器技术、无线通信技术等相关知识；
6. 具备AI智能体应用项目完整落地实践经验，且深度参与核心技术实现、场景部署环节者优先；
7. 具备较强学习能力和动手能力，较好的沟通和协作能力，为人踏实、诚恳，具备团队合作精神，有耐心，负责任；
8. 具备挑战性，有上进心和职业发展追求，接受全国外派。

岗位内容：
1. 针对客户的IT问题进行分析和解决，确保及时有效地提供技术支持服务。
2. 维护公司内部IT系统的运行稳定性和数据安全性，并及时发现和解决潜在的问题。
3. 参与IT项目的规划和实施，推动整个团队的数字化转型进程。
任职要求：本科学历
1. 具备1年以上的IT技术支持经验，熟悉常见IT平台、软件和工具。
2. 熟悉网络、操作系统、数据库、存储等技术领域，具备一定的技术突破能力。
3. 具备良好的问题诊断和解决能力，重视客户满意度和服务质量。
4. 具备良好的团队合作精神和自我驱动能力，善于与跨部门进行沟通协作。

该岗位暂不招聘无相关行业经验或无同岗位经验者，请谨慎投递~
岗位职责：
1.负责华为泰山、Fusion、Kunlun系列服务器，OceanStor全闪、Pacific分布式存储、FusionCube超融合产品的现场部署、调试、联调及验收工作；独立完成设备上架安装、备件更换、故障处理等售后解决工作；
2.建立并维护客户技术档案，定期开展设备健康巡检、预防性维护，输出标准化巡检报告，提前排查设备运行隐患。
3.熟悉服务器硬件架构，掌握BIOS/BMC/iBMC配置、RAID组建、固件管理及硬件故障定位；精通全闪存、分布式存储架构，熟练运用SAN/NAS、快照、复制、双活、RAID等核心技术，具备存储性能调优能力。
任职要求：
1.本科及以上学历，计算机、通信、电子、软件工程等相关专业；
2.2年以上IT基础设施售后、项目实施经验，有华为服务器、存储项目交付经验者优先;
3.熟悉华为服务器硬件架构，了解鲲鹏、Intel/AMD处理器平台，掌握固件升级、RAID配置、系统部署及硬件故障诊断;熟悉华为Dorado全闪、Pacific分布式存储、超融合产品，掌握FC/iSCSI协议、存储双活、数据快照、数据复制等主流存储技术;
4.具备良好的新技术学习能力，可适配服务器、存储多技术栈工作；能适应快节奏项目交付，接受省内、省外出差，抗压能力良好;
5.具备良好的新技术学习能力，可适配服务器、存储多技术栈工作；能适应快节奏项目交付，接受省内、省外出差，抗压能力良好。

上班时间：早九晚六，周末双休
薪资架构：基本工资+绩效+全勤
福利待遇：入职买五险一金、法定节假日、节日福利、带薪年假、团建福利