岗位职责:
1. 票务核验:快速准确核验门票、身份证等入园凭证,把好入口关,确保无漏检、错检。
2. 售票服务:按规定售卖各类票种,熟练处理现金及线上支付,日清日结账目。
3. 咨询引导:耐心解答票价、政策等游客问询,未知问题准确指引至客服台。
4. 现场管控:维护检票口排队秩序,礼貌疏导人流,保障环境卫生。
5. 数据上报:实时统计入园客流,做好台账记录,达预警线时立即上报。
6. 应急配合:处置闸机故障、网络延迟、持无效票等突发状况,及时反馈并配合处理。
任职要求
1. 年龄学历:20–40周岁,大专及以上学历,旅游、营销、计算机等相关专业优先。
2. 外在条件:身体健康,五官端正,形象气质佳(部分区域有身高要求)。
3. 核心素养:普通话标准,善于沟通,服务意识强;细致耐心,诚实守信,责任心强。
4. 经验技能:有票务或服务经验者优先,熟练操作电脑及售票系统者优先。