健康助理
岗位职责:
1、在线解答咨询:通过互联网平台,如网络或视频方式,解答用户的医学咨询,提供专业的中医诊疗服务,包括病情分析和治疗建议:
2、客户维护与转化:负责私域流量平台搭建,通过企业微信、微信等工具,建立品牌私域流量体系,通过活动手段实现快速拉新、转化。同时,负责建立私域流量用户维护体系,实现用户拉新及留存价值:
3、推广:负责公司产品的销售及推广,根据市场营销计划,完成部门销售指标。开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;市场推广:通过网络或电话解答患者疑问,引导患者就诊,提高对话转化率,并配合运营部门整理网络及电话对客话术;
4、客户关系管理:管理维护客户关系,定期针对高品质老客户进行回访,提升客户对品牌的粘性,促进多次转化。处理客户售前、售中、售后的问题,完成后期客户跟进、维护和二次开发;
5、健康管理:对患者进行病情追踪管理,提供康复指导和用药建议,定期更新患者的健康档案,确保信息的真实性和详细性:
6、患者沟通:与患者保持良好的沟通,解答患者疑问,耐心细致地处理患者的治疗诉求,维护良好的客户关系。
7.为在线患者提供专业、准确、个性化的医疗咨询服务,热情解答患者疑问
8.根据患者病情,提供专业的健康指导,提供在线挂号、预约就诊服务
9.协助患者预约就诊,安排陪诊师,跟进病情变化
任职要求:
1、性格外向、亲和力好、主动性强,服务意识强,具有良好的沟通技巧;
2、有大健康方面销售经验者优先,健康顾问、咨询培训服务类销售经验者优先。
3.具备良好的沟通技巧,能够有效与学员交流
4.具有团队合作精神,能够与团队成员协作完成工作任务
5、临床医学、护理类医学相关专业优先,有健康管理师相关证书者优先
更新于 2025-09-29