京东淘宝客服岗位职责

我们可以接受无经验小白，
舒适的办公环境，再也不用担心夏天被晒黑啦~
岗位职责:
1.无需外出，室内办公，通过公司提供平台与客户微聊交谈;
2.负责订单的跟踪，物流以及跟单工作中涉及的各项内
容;
3通过交流对顾客进行前-中-后等阶段的客情维护及N次复购推荐;
4.容易开单，上手快，上岗即可开单;薪资待遇:
1.4000+500绩效+提成+奖金，同事平均工资
6000-15000(上不封顶)!
2.上班时间早九晚六点半，中午休息一个半小时，公司氛围感浓重，人性化管理，欢迎优秀毕业生加入!
3不定时下午茶小零食及团建及茶话会，中秋博饼，尾牙等.
4.法定节假日带薪休假
5.缴纳五险，生日惊喜、周年惊喜;
6准时发放工资不拖欠!
任职要求:
1.年龄18-35岁;(有无经验均可)
2.会电脑基本操作，有耐心;
3.良好的执行力和团队合作精神;
4.良好的表达、理解和沟通说服能力，营销观念强以及良好的客户服务意识;
5.有激情，充满干劲，勇于进取，乐观积极，敢于挑战自我，敢于挑战高薪!晋升平台:
社交电商小白一社交电商精英一-社交电商主管--社交电商经理!
透明化的平台晋升!集团化的人才搭建!
体系化的人才培养!安全、正规化的产品营销

岗位职责：
1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3.负责售前客服订单准确性的审核工作；
4.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
6.负责客户发票的安排和邮寄工作；
7.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求：
1.大专以上学历，年龄20-29岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2.热爱电商及健康行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；
4.熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验，淘宝客服经验者优先；
5.电脑操作熟练，打字速度快（*少50字/分钟）；
6.具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。

工作内容：在电脑前打字回复买家信息
工作时间：16：00-24：00下班有班车
薪资待遇：无责底薪+奖金+提成（综合薪资四千左右）