技术支持实习生岗位职责

【岗位优势及职责】
1.负责公司产品项目的部署实施、系统升级及运维等工作；
2.解答客户的问题和收集客户的需求；
3.远程协助解决客户使用产品遇到的问题和故障；
4.维护客户关系，搜集反馈产品使用情况,记录下问题用于分析,并且持续改进我们的产品和服务。

【任职资格】
1.统招本科及以上学历，计算机、软件、数学等相关专业；
2.熟悉常用的SQL命令；
3.有SaaS系统、教务教学系统、在线教育或者教育行业实施与维护经验优先；
4.思维清晰，具备较强的沟通表达能力；
5.动手能力强，具备良好的学习能力及判断、定位、协调处理能力。
6.每周出勤5天，实习3个月及以上。
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【公司背景】
我们是一家专注于高等教育大数据领域的咨询服务公司，我们拥有：
1）行业龙头地位：成立于2006年，是产业开拓者，已深耕高等教育19年；
2）超半数的市场占有率：服务了北大、浙大、复旦等超过1600所院校，拥有超50%的市场占有率；
3）权威和公信力的官方认定：中国科协、人社部、司法部、世界经济合作与发展组织等机构的研究合作单位，并是北大、北师大、清华等高校的产学研基地；就业蓝皮书数据及《中国-世界高等教育趋势报告》核心议题得到了权威媒体的广泛报道；
4）数据改变教育，我们的工作价值体现是推动中国高教发展。

【团队介绍】
作为公司核心团队之一，我们是一支年轻、充满活力的团队。在这里，没有森严的等级，只有开放的讨论；没有无意义的加班，只有灵活的工作节奏（灵活上下班时间，拒绝996！）。我们采用扁平化管理。无论是技术探讨还是业务决策，每个人都能参与其中。我们鼓励持续学习，并会提供行业前沿的培训资源、定期的知识分享会，以及充足的试错空间，让你在实战中快速提升。如果你渴望一个轻松但不松懈、自由但有追求的工作环境，与一群聪明、有趣的伙伴共同进步、做有意义的事，欢迎加入我们！

【实习收获】
1.能接触核心业务，有实际动手机会，非杂活；有靠谱前辈手把手带教并给反馈，可真正学技能、练本事。​
2.积累社会及行业经验，体验真实职场，便于判断自身与行业、岗位的适配性。​
3.结识前辈，建立良好职场初印象，利于未来求职获内推或建议；实习结束有具体项目成果，能为事业发展添力。​
4.实习薪资丰厚且按时足额发放；表现优秀有留用转全职机会，为职业发展提供明晰发展通道。
【工作内容】1.负责公司产品项目的部署实施、系统升级及运维等工作；2.解答客户的问题和收集客户的需求；3.远程协助解决客户使用产品遇到的问题和故障；4.维护客户关系，搜集反馈产品使用情况,记录下问题用于分析,并且持续改进我们的产品和服务。
【基本条件】1.统招本科及以上学历，计算机、软件、数学等相关专业；2.熟悉常用的SQL命令；3.有SaaS系统、教务教学系统、在线教育或者教育行业实施与维护经验优先；4.思维清晰，具备较强的沟通表达能力；5.动手能力强，具备良好的学习能力及判断、定位、协调处理能力。6.每周出勤5天，实习3个月及以上。

岗位职责：
1、协助整理客户咨询问题库，做好分类与归档
2、协助进行问题分发，传递解决方案
3、参与部门数据统计与分析，为优化服务提供支持
4、协助进行客户权益替换操作等其他部门领导交代的任务；
任职要求：
1、在校大学生（大二、大三、研一、研二优先），专业不限（对财税、计算机、客服感兴趣加分！）；
2、学习能力强，有一定的抗压性；
3、每周能到岗3天及以上，实习时长不少于3个月；
4、加分项：有客服/实习经验、熟悉办公软件、对SaaS行业感兴趣。
福利待遇
系统化岗前培训，
轻松团队氛围，定期团建活动，员工关怀计划。
不定期下午茶和团队聚餐
截止日期：2027年10月29日
招聘人数：1人

职位描述：
1、熟悉公司现有全系列产品，负责产品演示、系统测试工作，负责展示环境的搭建和现场讲解；
2、负责自有产品或系统的技术支持、关键系统与平台调试、试运行保障；
任职资格：
1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业；
2、每周保障4天或以上的全职实习时间，能保证3个月或更长时间的延续实习；
3、具有较好的沟通表达能力，熟练使用office办公软件，有较强的学习能力和抗压能力。