酒店民宿管家岗位职责

接待并办理客人入住
线上回复客人咨询
检查监督客房卫生
好评的维护
岗位福利:

岗位职责:
1. 负责酒店民宿的日常运营与现场管理工作，确保服务流程顺畅
2. 为住客提供从预订确认到离店的全流程接待与咨询服务
3. 统筹客房清洁、设施维护及公共区域的环境管理
4. 协调处理住客需求与突发情况，提升入住体验
5. 配合完成运营相关的其他事务性工作

任职要求：
1. 具备良好的服务意识和责任心，能应对多任务工作场景
2. 沟通表达清晰，具备基础的应变与问题处理能力
3. 有团队协作精神，适应轮班工作安排
4. 能熟练使用常用办公软件及通讯工具
5. 持有有效驾照者优先考虑

工作地址：安吉三和园度假酒店五山店 安吉悠然谷度假酒店 抖音可了解环境（宿舍在酒店楼上方便安全） 安吉隐溪高尔夫度假酒店，德清升华溪隐民宿。德清远骁民宿

晋升通道：前台管家—前台主管—储备店长—店长—运营管理
工作职责：
1.使用商家后台及OTA各个模块的功能，包括订单、房价、房态、点评、信息等各个部分；
2.熟悉酒店客房、前台、餐饮方面知识；
3.扩展和维护新老客户；可以快速有效的解决客人遇到的问题及突发事件；
4.协助店长工作，统计门店数据。能熟练使用办公软件。
5.门店直播
负责为客人创造温暖而深度的旅居体验。工作涵盖客人抵达前的沟通对接、行程规划；入住时的热情接待与空间介绍；住店期间的个性化服务、在地体验推荐、问题解决及日常需求响应；以及退房时的温情送别和后续关系维护。同时需维护民宿环境美学，处理日常运营事务。不仅是服务者，更是旅居生活的设计者和连接者，用专业与温度守护每一位客人的旅途记忆。

任职要求：
1.热爱民宿，了解民宿运营，有经验者优先考虑；
2.具有良好的人际沟通能力；
3.善于挑战，积极乐观；
4.男女不限，仪容端庄无纹身